Ädelmetallforum

Jag la en beställning idag genom banköverföring eftersom det annars var 4% avgift på köp med kreditkort.

En tanke som slog mig var att det inte gick att välja att ta kostnaden för mottagande banks avgifter.
Är inte risken då stor att summan som sätts in hos Goldsilver.be är något lägre än det jag ska betala?

Har någon av er erfarenhet av en liknande situation när ni beställt från Goldsilve.be eller någon annan sida från annat EU land?

MVH
I_am_mine

Det har hänt mig, och de bad mig helt enkelt betala lite extra vid min nästa beställning.

jag har SEB och där är SEPA betalningar det vill sägas betalningar i euro inom EU gratis att göra så kostnader vet jag inte vad ni menar, välj SEPA betalning så skall det vara gratis inom EU att föra över pengar så länge det är i valutan Euro.

Citat från: Thornado skrivet tisdag 08, Augusti 2017, 22:52:43
Det har hänt mig, och de bad mig helt enkelt betala lite extra vid min nästa beställning.

Hade ju varit bra om det var så för att slippa några extra  dagars försening och fler avgifter

Citat från: AC-08 skrivet onsdag 09, Augusti 2017, 01:35:04
jag har SEB och där är SEPA betalningar det vill sägas betalningar i euro inom EU gratis att göra så kostnader vet jag inte vad ni menar, välj SEPA betalning så skall det vara gratis inom EU att föra över pengar så länge det är i valutan Euro.

Jag har Swedbank och har inte det valet men även om det är gratis för dig att föra över så handlar det om mottagande banks avgifter, som jag inte ens har valmöjlighet att betala ens om jag ville. Får forska lite i vad SEPA är då jag aldrig hört det förr

Swedbank: det är bara att betala i euro dom har en köp och säljkurs diffar ca 15-20 öre deras köpkurs
brukar stämma med vad euron står i så lite enkel på tiotusen betalar du 200kr max vilket innebär 2%
grovt räknat ska jag ta fram miniräknaren så vill jag ha betalt :)
skull tro att den exakta siffran ligger 1.6-1.75%
Och det är absulut inga problem att betala med swedbank inga avgifter för mottagande bank finns
om du får problem ring kundtjänst jag har beställt flera ggr hos GS.be
hoppas det hjälpte trevlig dag på er alla :)

Stämmer bra, idag fick jag bekräftelse på mottagen betalning så inga konstigheter mao :D

Citat från: I_am_mine skrivet tisdag 08, Augusti 2017, 22:40:09
Jag la en beställning idag genom banköverföring eftersom det annars var 4% avgift på köp med kreditkort.

En tanke som slog mig var att det inte gick att välja att ta kostnaden för mottagande banks avgifter.
Är inte risken då stor att summan som sätts in hos Goldsilver.be är något lägre än det jag ska betala?

Har någon av er erfarenhet av en liknande situation när ni beställt från Goldsilve.be eller någon annan sida från annat EU land?

MVH
I_am_mine

Gå inte på den!!! har din bank betalat i euro vilket man alltid väljer annars blir det dyrare så har dom betalt punkt slut
står det 1000euro på din räkning och du ber din bank att betala det till deras bank så är det klart för din del :)
om dom har några avgifter hos sin bank vilket jag betvivlar så är det deras problem då ska det ingå i beloppet du betalar
Dom tjänar fett på frakten oxå betalar du mer nästa gång så garvar dom och stoppar det i kaffekassan :)

Citat från: I_am_mine skrivet onsdag 09, Augusti 2017, 12:29:40
Stämmer bra, idag fick jag bekräftelse på mottagen betalning så inga konstigheter mao :D

:)

Jag sitter och läser på om hur man betalar genom att utföra en utlandsbetalning via min bank till goldsilver.be. Det verkar inte vara några krångel med att ange hur mycket man ska betala till goldsilver.be, utan man anger bara den summa EUR som goldsilver.be skriver ut. Sedan antar jag att jag bara ska betala den bankavgift min bank tar för överföringen och inte mottagarbankens avgift.

Det är för övrigt skrämmande hur man känner sig som en brottsling redan när man läser runt om att utföra utlandsbetalningar. Telefonnummer och e-postadress måste jag ange specifikt vid denna överföring (de har redan mina uppgifter eftersom jag är kund hos dem...). Är det verkligen mina pengar jag har på banken? (Svar: Nej, de är fordringar.) Vill även minnas om att när jag registrerade mig som kund hos min bank fick man ange syftet och hur mycket utlandsbetalningar man skulle utföra. Tror jag fyllde i runt 10000-20000 SEK/år. Frågan blir om de också reagerar när jag gör en beställning på cirka 15000-16000 SEK.

Det är bara att testa och se. Det ska ju inte vara några problem inom eu med sepa-betalningar. Jag tror att maxbeloppet vid varje tillfälle är 150 000:-

Egentligen bara en fråga kvar innan jag snart kanske beställer från dem. Jag har lite möjligheter att eventuella sticka från jobbet för att ta emot paket. Om jag ändå inte, just den dag paketet kommer, har möjlighet att ta emot, så antar jag att paketet kommer till närmaste utlämningsställe?

Brevbäraren tar med sig paketet tillbaks och lägger en avi i din brevlåda.

Fast går det verkligen att hämta ut det någonstans därefter? Om det t.ex. går med UPS och avsändaren angett att det måste tas emot på angiven adress så går det inte. Samma sak om det är Postnords företagspaket. Jag har själv haft stora problem med detta. Detta är ju det stora problemet som gör att jag inte handlar mer grejer online. Dagens leveranssystem är inte avsett för sådana där uddamänniskor som har en sysselsättning. Att det ska vara så svårt att skippa de förbannade budbilarna och bara låta mig hämta ut mina paket varsomhelst i stan på ett enkelt sätt.

Paketet åker till närmsta serviceställe så det bara är att hämta ut. Kan vara annat till företag som sades men jag har aldrig haft problem med att inte kunna få ut paket

Citat från: Lu skrivet Söndag 07, Oktober 2018, 10:43:48
Jag sitter och läser på om hur man betalar genom att utföra en utlandsbetalning via min bank till goldsilver.be. Det verkar inte vara några krångel med att ange hur mycket man ska betala till goldsilver.be, utan man anger bara den summa EUR som goldsilver.be skriver ut. Sedan antar jag att jag bara ska betala den bankavgift min bank tar för överföringen och inte mottagarbankens avgift.

Innom EU är det gratis överföringar, vare sig din bank eller mottagare tar ut några avgifter. Det som din bank däremot tjänar pengar på är växelkursen som är något öre högre än aktuell kurs.

Och som tidigare skrivits om du inte är hemma så kommer paketet till ett utlämningsställe vilket brukar fördröja leveransen med minst ett dygn.
Många ggr är det PN som delar ut och dom gör inte ens ett ärligt försök att leverera. En gång satt jag och spårade mitt paket och 10 min efter det var "redo för leverans" så kom nästa meddelande som sa "mottagaren kunde inte nås" trots att jag var hemma hela tiden

Citat från: Lu skrivet Söndag 07, Oktober 2018, 10:43:48
Sedan antar jag att jag bara ska betala den bankavgift min bank tar för överföringen och inte mottagarbankens avgift.

Bankerna får inte ta någon avgift om du väljer EUR som valuta. Gör du överföringen i SEK däremot, så blir det väldigt dyrt.

Citat från: I_am_mine skrivet Söndag 07, Oktober 2018, 19:42:36

Citat från: Lu skrivet Söndag 07, Oktober 2018, 10:43:48
Jag sitter och läser på om hur man betalar genom att utföra en utlandsbetalning via min bank till goldsilver.be. Det verkar inte vara några krångel med att ange hur mycket man ska betala till goldsilver.be, utan man anger bara den summa EUR som goldsilver.be skriver ut. Sedan antar jag att jag bara ska betala den bankavgift min bank tar för överföringen och inte mottagarbankens avgift.

Innom EU är det gratis överföringar, vare sig din bank eller mottagare tar ut några avgifter. Det som din bank däremot tjänar pengar på är växelkursen som är något öre högre än aktuell kurs.

Och som tidigare skrivits om du inte är hemma så kommer paketet till ett utlämningsställe vilket brukar fördröja leveransen med minst ett dygn.
Många ggr är det PN som delar ut och dom gör inte ens ett ärligt försök att leverera. En gång satt jag och spårade mitt paket och 10 min efter det var "redo för leverans" så kom nästa meddelande som sa "mottagaren kunde inte nås" trots att jag var hemma hela tiden

Vi är tydligen välsignade med ovanligt rekorderliga lantbrevbärare. De måste köra 300 m på en väg som mer liknar en ko-stig och sedan gå en 20 meter lång grusgång för att snällt knacka på dörren. Inget fusk här.

Tack för all information!

Peppar, peppar.

Då får vi se.  :)

Idag fick jag mitt paket

PN skickade direkt till ombud trots att det till och med stod utkörning på lådan, vet inte om jag ska skratta eller gråta över hur dåliga dom är

Citat från: I_am_mine skrivet tisdag 09, Oktober 2018, 16:28:29
Idag fick jag mitt paket

PN skickade direkt till ombud trots att det till och med stod utkörning på lådan, vet inte om jag ska skratta eller gråta över hur dåliga dom är

Hur lång leveranstid har du varit med om i genomsnitt hos dem?

Jag själv väntar på att min betalning ska ha blivit mottagen.

I genomsnitt 3-4 dagar om dom levererat, 5 om PN ska skicka en avi.

Denna gången tog det lång tid från det att jag begärde utskick tills dess att dom fick iväg paketet, jag antar att det var mycket att göra när silverpriset bottnade runt 4kr. Det blev en vecka denna gång

Citat från: I_am_mine skrivet tisdag 09, Oktober 2018, 16:59:05
I genomsnitt 3-4 dagar om dom levererat, 5 om PN ska skicka en avi.

Denna gången tog det lång tid från det att jag begärde utskick tills dess att dom fick iväg paketet, jag antar att det var mycket att göra när silverpriset bottnade runt 4kr. Det blev en vecka denna gång

Ok, det låter rimligt.

Någon som vet hur lång tid det tar för en överföring från en svensk bank till den bank goldsilver.be använder sig utav?

Ca 2 dgr.

Citat från: Birka skrivet tisdag 09, Oktober 2018, 20:35:31
Ca 2 dgr.

Då bör det komma in imorgon! Utförde den igår kväll och den gick igenom på morgonen. (Första gången jag gör en utlandsbetalning via banken.)

No worries mate!

Använd Transferwise marginell avgift på gällande kurs :)
Ingen ser vad du gör med dina pengar oftast hos mottagaren inom minuter,
när mottagande bank har stängt så finns dom på kontot så fort dom öppnar.

Payment received!

Och nu har det skickats! Nu känner jag mig lugn. Bara hoppas att det inte är stenar i paketet.

Jo de brukar skicka tegelstenar ibland för att få verksamheten att gå runt  ;D

Kanske lite OT, men är det någon som vet vad statusen "En stock" på Goldsilver betyder?

Det har "out of stock", "Add to cart" och "En stock"...

Citat från: Wador skrivet fredag 12, Oktober 2018, 09:08:19
Kanske lite OT, men är det någon som vet vad statusen "En stock" på Goldsilver betyder?

Det har "out of stock", "Add to cart" och "En stock"...

Kan inte påstå att jag har sett det förr men har dom eventuellt problem med översättningen då det på franska betyder "finns i lager"

Har du ett exempel du kan länka?

Hej

Glömde länken ja :)

https://goldsilver.be/en/bars/574-silver-bar-500-gr.html

Goldsilve.be är mycket känsliga för kritik.
Jag frågade efter min leverans en gång...dom raderade mitt konto!?
Jag skulle aldrig handla där igen. Helt oprofessionella och dryga att ha att göra med.

Jag tror att det är så att Belgare och Nederländare tycker att vi svenskar är lite överlägsna och bättre på allt. Därför har de mindervärdeskomplex  och är känsliga för kritik från oss.

Citat från: Wador skrivet fredag 12, Oktober 2018, 09:20:39
Hej

Glömde länken ja :)

https://goldsilver.be/en/bars/574-silver-bar-500-gr.html

Ser ut som att det är franska så det är hemsidan som inte översätter ordentligt

Toppen. Fick också precis svar från dem att de har flera stycken i lager.

Jag har haft kontakt med dom en gång när dom bytte till nytt konto och jag råka betals in till det förra. Dom var väll inte supertrevliga men fick klara raka besked utan något otrevligt. Beror kanske på vilken sida kundtjänstarbetarna vaknat på ;D

Supporten är vad den är, britterna och amerikanare är även de väldigt oförstående kring servicen. Belgien är överlag det land som jag upplevt som mest hostilt. Det gäller inte bara företag utan även tågkonduktören, restaurangpersonal, skivförsäljare etc. Ingen verkar särskild glad är min tanke :)

Jag har intagit positionen att GS är lite som ett lager med sjävbemanning. Jag köper aldrig mer proof-mynt från dem av den anledningen

De få gånger jag har varit i kontakt med kundtjänst så har de varit sakliga och schyssta. Jag har t ex fått returnera ett 1 kilos mynt som jag inte tyckte höll måttet och fått ändra en redan lagd beställning.

Jag är beredd att ta en del skit från dem, om det nu skulle hända, för att få fortsätta handla billig och snabbt levererad pm från dem. Deras storage-service tycker jag är helt suverän.

Efter att ha bott i Frankrike i många år så förstår jag hur det fungerar.
Belgare är i princip fransmän i annan förpackning, kanske lite bättre.

Första svaret på din fråga är alltid nej, tjatar man lite kanske man kan få vettig hjälp men 9 ggr av 10 så måste man bli förbannad för att få någon hjälp.
Detta är min erfarenhet från service yrken där företaget faktiskt tjänar pengar på att hjälpa dig men varför ska man göra det lätt.

Arbetsmoralen är lika med noll (med undantag såklart) och väldigt få känner ett ansvar mot sin arbetsgivare.

Sen kan man ifrågasätta deras model där minimilönen är extremt låg och även tjänstemän tjänar dåligt. Kan det bero på att man vet att de anställda kommer strejka en gång i kvartalet för att göra maximal skada mot koncernen och man vill snabbt kunna ge dom en morot för att få igång verksamheten igen?

Ett hett tips är att aldrig flyga med Air France, där strejkas det mer än i något annat flygbolag och får stora konsekvenser för resenärer som koncern.

Men som Birka skriver

Jag kan stå ut med ganska mycket för att få köpa billiga ädelmetaller.

Haha!
Kan inte låta bli att se paralleller mellan flygstrejker och franska revolutionen.  :D

Citat från: Brageson skrivet fredag 12, Oktober 2018, 09:50:38
Goldsilve.be är mycket känsliga för kritik.
Jag frågade efter min leverans en gång...dom raderade mitt konto!?
Jag skulle aldrig handla där igen. Helt oprofessionella och dryga att ha att göra med.

Ja, Brageson, det var ditt inlägg (plus andra på utländska fora) som gjorde mig tveksam, men snålheten och Birkas erfarenheter av köp därifrån övervägde. Om jag förstod det rätt verkar de bli irriterade över småordrar (kostnadsmässigt), så beställde en "lagom" stor order. Det är ingen ursäkt, såklart...

Än så länge verkar allt grönt för mig, men å andra sidan har jag hitintills inte haft några problem heller.

Så är det. Så länge man trippar på tå och inte är det minsta jobbig så brukar det gå bra. Inte bara små ordrar, utan även för mycket småplock av olika sorter är för jobbigt för dem och då blir det fel. Hela tuber av en sort är mer deras melodi. En annan sak jag tycker är besvärlig är att produktsidorna är så ofullständiga. Framför allt hade jag hade velat veta för samtliga mynt hur många jag behöver köpa för att få dem levererade i originaltuben.

Citat från: glimbert skrivet lördag 13, Oktober 2018, 03:03:17
Så är det. Så länge man trippar på tå och inte är det minsta jobbig så brukar det gå bra. Inte bara små ordrar, utan även för mycket småplock av olika sorter är för jobbigt för dem och då blir det fel. Hela tuber av en sort är mer deras melodi. En annan sak jag tycker är besvärlig är att produktsidorna är så ofullständiga. Framför allt hade jag hade velat veta för samtliga mynt hur många jag behöver köpa för att få dem levererade i originaltuben.

Jag har sett att andra skrivit att det blivit fel vid småplock men jag kan ärligt säga att jag utmanat det påståendet och än så länge har dom inte missat en grej.

De vanligaste mynten står det längre ner på sidan att dom levereras i tuber om 20 eller 25 (lunar kookaburra koala, ASE, maple mm) Den enda gången dom inte kommer i originaltub är om du köper blandade årgångar.
Kanske inte gäller för alla mynt och oavsett så hade jag önskat lite mer information

Citat från: I_am_mine skrivet lördag 13, Oktober 2018, 09:55:25

Citat från: glimbert skrivet lördag 13, Oktober 2018, 03:03:17
Så är det. Så länge man trippar på tå och inte är det minsta jobbig så brukar det gå bra. Inte bara små ordrar, utan även för mycket småplock av olika sorter är för jobbigt för dem och då blir det fel. Hela tuber av en sort är mer deras melodi. En annan sak jag tycker är besvärlig är att produktsidorna är så ofullständiga. Framför allt hade jag hade velat veta för samtliga mynt hur många jag behöver köpa för att få dem levererade i originaltuben.

Jag har sett att andra skrivit att det blivit fel vid småplock men jag kan ärligt säga att jag utmanat det påståendet och än så länge har dom inte missat en grej.

Låter bra för min del då jag också beställde lite extra myntkapslar av varierande storlekar (i antal om 5 och 10 st).

Paketet försökte levereras igår, men tydligen har jag ingen telefon enligt PostNord.

Idag fick jag en digital avisering via deras app, så ska hämta paketet hos ombud efter jobbet.

:)

Enligt Post Nord är vi alla IQ befriade och fattar inte att hemleverans bara är ett annat ord för "kom och hämta själv"

Jag undrar om inte det ger stor påverkan när det kommer till företag och vilken leverantör dom väljer. Kan aldrig vara bra för PN...

Ja, allt gick bra och inget fel med beställningen. Det blir till att handla fler gånger hos dem!

Citat från: I_am_mine skrivet tisdag 16, Oktober 2018, 12:08:41
Enligt Post Nord är vi alla IQ befriade och fattar inte att hemleverans bara är ett annat ord för "kom och hämta själv"

Jag undrar om inte det ger stor påverkan när det kommer till företag och vilken leverantör dom väljer. Kan aldrig vara bra för PN...

Lite off-topic men jag avskyr postnord nuförtiden, i princip alla utlandspaket jag beställt som privatperson har det varit något krångel med.
Som företagare anlitar jag numera bara andra företag för leveranser så långt det är möjligt. Jag är nog inte ensam om att tänka så...

Jag tycker nog att de har bättrat sig. Är väl ca 2 år sedan jag sist hade problem med dem.

Citat från: Birka skrivet fredag 26, Oktober 2018, 15:37:15
Jag tycker nog att de har bättrat sig. Är väl ca 2 år sedan jag sist hade problem med dem.

NEJ! De har inte bättrat sig alls. Detta så anrika företag har körts i botten fullständigt. Det är numer ett riktigt skitföretag som absolut inte har sina kunder bästa intresse i åtanke över huvud taget. Detta statliga skitföretag borde säljas till någon som vet vad distribution och kundservice betyder. Tragiskt att de lyckats decimera ett så fint företag med anor från 1600-talet på detta sätt.

Jag skulle gissa att typ 75% av hela internet kapaciteten är upptagen av missnöjda kunders beklaganden över hur uselt PostNord sköter sig, Googla PostNord och missnöjd så får du se.....

My rant......

Citat från: Au skrivet fredag 26, Oktober 2018, 15:54:35

Citat från: Birka skrivet fredag 26, Oktober 2018, 15:37:15
Jag tycker nog att de har bättrat sig. Är väl ca 2 år sedan jag sist hade problem med dem.

NEJ! De har inte bättrat sig alls. Detta så anrika företag har körts i botten fullständigt. Det är numer ett riktigt skitföretag som absolut inte har sina kunder bästa intresse i åtanke över huvud taget. Detta statliga skitföretag borde säljas till någon som vet vad distribution och kundservice betyder. Tragiskt att de lyckats decimera ett så fint företag med anor från 1600-talet på detta sätt.

Jag skulle gissa att typ 75% av hela internet kapaciteten är upptagen av missnöjda kunders beklaganden över hur uselt PostNord sköter sig, Googla PostNord och missnöjd så får du se.....

My rant......

Ok...... :-[

Följande utspelar sig jag beställer 75oz ag kruger när silvret dippar,
och lägger i rask takt ytterliggare 4st ordrar tot ca 50k.

Märker efter första ordern att min gamla adress står som mottagare,
meddelar då GS min nya adress 4ggr och får bekräftelse av dom att allt är ok :)

Sen gåååår tiden och det jag beställt fanns inte på lager så ni vet intill all coins are etc :D
Då börjar dom dyka upp hos alla andra då mailar jag skicka skiten NU :D

Tiden gååår inget svar ringer belgien 2ggr till slut dyker dom upp i svedala på min gamla adress 10 mil bort :'( :'( :'(

OK jag åker 20mil och hämtar paketet efter trams med PostMord som låter det gå tillbaks till en terminal 500m från min bostad :o
för att sen skickas iväg 10mil där jag hämtar det lagom road"trip" >:(

Får paketet och tänker det måste ha varit kraftig deflation under transportkedjan för 6kg väger bara 5kg idag :o
Hem och öppnar där ligger allt utom 75 fulgubbar och alla andra ordrar har min nya adress på följesedeln men inte paketet :D :D :D

Ringer GS påpekar att fulgubbarna smitit på vägen till svedala någon kontaktar dig inom 1 timme 8 timmar senare mail återbetalning gjord???
Jag uttryckligen förklarade för BS att komplettering var önskvärd inte REFUND >:(

Nu kostar gubbarna 1k mer att beställa bra affär det blev :) :) :)

Jag tror att dom inte bara röker vanliga cigg på det företaget

se nedan:
Message: Order Reference JMIAISQGG - placed on 09/04/2018
I had 5 orders placed in storage they where sent to me but only 4 of them where in the shipment.
And the was sent to the wrong adress.
The orderreference above wasnt included 75oz Krugerrand.
I called and mailed customerservice twice to make sure that they would go to the right adress,
but something whent wrong anaway.
I called David and he said it was a mistake on your side thats no problem :-)
But i really wont my missing order.

And observe my new adress
......................................................................................

Dear customer,

We forgot to put the krugerrands in the parcel indeed.
Sorry for the mistake.


We'll make the refund now.

Best regards,
Paul
???

Som jag sagt många gånger här.
Handla inte där, dom är skojare...eller bara korkade.

Man kan ju hoppas att de gör fel åt andra hållet nån gång och skickar för mycket.  :)

Citat från: Birka skrivet torsdag 01, November 2018, 18:37:39
Man kan ju hoppas att de gör fel åt andra hållet nån gång och skickar för mycket.  :)

Fick inget svar på mitt jag vill ha ordern inte REFUND någon som är förvånad :o

När man ringer och frågar så heter alla David men sen när man adresserar problemet,
så har David minnesförlust och hänvisar till en annan David på en annan avdelning :D :D :D

Tur att man inte snackade med Eva för det heter alla female som jobbar där måste va jobbigt,
om man ringer frugan på jobbet och dessutom heter David ???

Citat från: Birka skrivet torsdag 01, November 2018, 18:37:39
Man kan ju hoppas att de gör fel åt andra hållet nån gång och skickar för mycket.  :)

Fick en leverans idag och fick en extra tomtub som jag inte beställt. Synd att det inte var lite extra guld.  :)

Nu har dom ju även höjt frakten från 25€ till 35€.

Jag har mejlat dem och protesterat.
Bra om fler kan göra det.

Citat från: dodedod skrivet Måndag 05, November 2018, 12:53:40
Nu har dom ju även höjt frakten från 25€ till 35€.

Gäller det alla leveranser eller bara småordrar?

25€ har ju bara gällt småordrar så jag har aldrig betalat mer än 20€

Har också mailat nu och uttryckt mitt missnöje samt insinuerat vad det kommer innebära för min och deras framtidsrelation

Jag är väl inte förvånad över att jag inte fick något svar angående höjningen av frakten... :/

Är det någon annan som fått svar?

Jag fick detta svar:

Double or triple the total value of your orders and you won't feel the difference in shipping costs.

We have much more work with smaller order : people more impatient, many more emails and other problems.

You can also choose to combine orders which reduces shipping costs:

Deras billiga PM täcker upp för en 35 EUR i fraktkostnad och mer därtill. Dessutom har de nu ändrat till 30 EUR. Andra PM-försäljare i Europa verkar ha 30 EUR som standard, så denna förändring från GS.be är inget som direkt gör dem sämre (för mig), dock är det naturligtvis en relativ försämring.

Jag skulle inte våga maila och protestera till just det företaget. Då behåller de silver från leverans som skadestånd för psykiskt lidande.

Citat från: glimbert skrivet onsdag 07, November 2018, 18:08:53
Jag skulle inte våga maila och protestera till just det företaget. Då behåller de silver från leverans som skadestånd för psykiskt lidande.

Ja, eller radera mitt konto som dom gjorde för mig...helt sjukt faktiskt.
Jag frågade bara efter min leverans. Nu kan jag inte logga in och se mina ordrar.
Vilket företag gör så mot sina kunder!?!?

Nästan så att jag börjar undra om de har någon "backning" att luta sig tillbaka på som man inte vill komma i konflikt med.

Jag har bara beställt en gång och det fungerade smärtfritt. De kan ju inte välja ut folk på måfå att vara djävliga emot?

Citat från: Lu skrivet onsdag 07, November 2018, 17:55:59
Deras billiga PM täcker upp för en 35 EUR i fraktkostnad och mer därtill. Dessutom har de nu ändrat till 30 EUR. Andra PM-försäljare i Europa verkar ha 30 EUR som standard, så denna förändring från GS.be är inget som direkt gör dem sämre (för mig), dock är det naturligtvis en relativ försämring.

Jaså har de sänkt nu. Då kanske min protest gjorde lite nytta.  :)

Skitföretag jag har beställt för stora belopp från dom
Nu 5st olika ordrar varav dom glömde att skicka med en av dom 75oz kruger/ag?!
Svarar inte på mail tvungen att ringa dom jättebilligt.
Dessutom skickade ordrarna till min gamla adress fast på följesedlarna står rätt adress,
merkostnad för mig åka 20mil för att hämta ut paketet :(

Hysterisk mailväxling med dom där dom propsar på att återbetala mina pengar,
jag mailar flera gånger vill inte ha refund utan mina 75oz ingeeeet svar förutom REFUND ???
Lämnar först inte ut mitt bankkonto utan ifrågasätter varför dom inte skickar beställd betald vara,
när dom själva bett om ursäkt för att dom skickade till fel adress trots att dom 2ggr bekräftat min nya!!!!

Dear customer,

We forgot to put the krugerrands in the parcel indeed.
Sorry for the mistake.


We'll make the refund now.


Best regards,
Paul
:P

Kan det bero att dom måste stå för en ny frakt :o
Skitsamma nu har dom fått mitt bankonto >:(
Det är mycket pengar det handlar om över tid min sista beställning därifrån >:(

De verkar överlag ta småsaker med ro utan tanke på de stora konsekvenserna för den lilla kunden. Nåväl, de lovade att jag skulle få mina proofs med förra beställningen och det fick jag inte. Gjorde som tidigare att framgångsrikt fatta mig kort om vad som hade hänt (d.v.s i en mening bifoga deras löfte och konstatera att de inte fanns med i beställningen). Kort svar om en mening att de ska skickas på måndag. Bara ett halvår efter returen ;D. Blir intressant att se vad som kommer och i vilket skick.

60 oz American Silver Eagle har jag köpt idag och ligger snart i deras storage. :)

Lu jag tror du gör ett bra köp...silver ligger på botten. Vad fick du betala för silvret %

Citat från: Krippa skrivet Måndag 12, November 2018, 19:18:14
Lu jag tror du gör ett bra köp...silver ligger på botten. Vad fick du betala för silvret %

Det tror jag med. Jag hade även turen att förra månaden köpa PM från GS.be två dagar innan börserna började falla.

15,19 EUR/oz (ca. 21% över spot) blev kostnaden för dessa mynt. Med andra ord betalade jag lite extra för att få ASE istället för Wiener Philharmoniker som jag redan har 40 st oz-mynt av.

Funderar själv på att utöka silver om det närmar sig 4000 kr kilot. Nu dyker metallerna fort men kan var köpläge om man har kapital.

Inga svar från GS.be alla mail du skickar som inte rör någon ekonomisk vinning för deras del besvaras ej >:(
Om du får någonting med kvalitetsfel you name milkspots etc får du något svar så är det vi bryr oss inte.

Beställde för 50.000 dom missade att skicka det till rätt adress plus att 75oz saknades :o
Skrev till dom "I vänlig ton skicka gärna mina 75 kruger" flera gånger total tystnad från GS.
Svar efter 10dgr vi glömde lägga dom i försändelsen REFUND.

Fortfarande i trevlig ton jag vill ha mina 75 krugerrand TOTAL TYSTNAD >:(
Efter 5 dgr bankontouppgifter för REFUND ???

Fortfarande trevlig ton "då tar jag något annat som ni har på lager och skiter i krugerrand som ni har i lager men inte vill skicka"
av någon konstig jävla anledning >:(

Total tystnad 5 dgr till sen "Bankkonto?"

Inte lika trevlig ton från mig längre lämnade bankinfo och några väl valda ord.

Så nu stänger dom väl kontot skitsamma F.ck them

Kan ju vara något att tänka på när ni beställer och jag är ingen liten kund har åtminstonde lagt 6 siffrigt belopp där varje år

https://thesilverforum.com/topic/13050-goldsilverbe-terrible/

Nu handlar jag mest AU så det löser sig ändå

Torsk 1000 sek på REFUNDEN bra kundservice eller hur :D :D :D

Citat från: sff123 skrivet fredag 16, November 2018, 13:09:11
Inga svar från GS.be alla mail du skickar som inte rör någon ekonomisk vinning för deras del besvaras ej >:(
Om du får någonting med kvalitetsfel you name milkspots etc får du något svar så är det vi bryr oss inte.

Beställde för 50.000 dom missade att skicka det till rätt adress plus att 75oz saknades :o
Skrev till dom "I vänlig ton skicka gärna mina 75 kruger" flera gånger total tystnad från GS.
Svar efter 10dgr vi glömde lägga dom i försändelsen REFUND.

Fortfarande i trevlig ton jag vill ha mina 75 krugerrand TOTAL TYSTNAD >:(
Efter 5 dgr bankontouppgifter för REFUND ???

Fortfarande trevlig ton "då tar jag något annat som ni har på lager och skiter i krugerrand som ni har i lager men inte vill skicka"
av någon konstig jävla anledning >:(

Total tystnad 5 dgr till sen "Bankkonto?"

Inte lika trevlig ton från mig längre lämnade bankinfo och några väl valda ord.

Så nu stänger dom väl kontot skitsamma F.ck them

Kan ju vara något att tänka på när ni beställer och jag är ingen liten kund har åtminstonde lagt 6 siffrigt belopp där varje år

https://thesilverforum.com/topic/13050-goldsilverbe-terrible/

Nu handlar jag mest AU så det löser sig ändå

Torsk 1000 sek på REFUNDEN bra kundservice eller hur :D :D :D

Låter inte bra. Så fort du har betalat för din order och pengarna når GS.be övergår äganderätten till dig.

Så som de svarar dig verkar indikera på att de vill få dig att ge upp och acceptera återbetalning. Jag tror att här handlar det bara om att stå på sig då du kontraktuellt sett har rätt till mynten. Genom att stå på sig skulle du någon gång ha fått dem, de bryter inte lagar. (Sedan ska man inte behöva göra det om kundservicen varit kundvänlig. Tio dagar mellan skickat mail och svar tyder just på att de vill vara lite dryga och göra dig uppgiven, varpå de väntar på att du ska acceptera återbetalning.)

Hur har du förlorat 1000 SEK på återbetalningen?

Sedan, utan att vara insatt i ditt fall, är det svårt för mig att avgöra om något annat har påverkat deras beteende. Jag var trots allt skeptisk till en första beställning hos dem, men jag testade efter att ha läst Birkas positiva upplevelse av dem. Denna beställning var klockrent korrekt behandlad och levererad. Nu har jag som sagt mer silver liggande i deras storage och jag ska beställa lite silver till och även guld snart, och förväntar mig samma professionella behandling från dem.

Jag fick hem en bundle för 7000€ häromdagen. Som vanligt helt utan problem. Du måste ha max Otis stf123. Du har mitt djupaste medkännande.

Angående kapitalförlusten Lu så har du en viss kostnad när du konverterar SEK til Euro helt OK.
Sen förändras eurokursen konstant men det som är problemet är att GS låter mig ta deras,
konvertitingskostnad fån euro till SEK inte okej

Hi,
You cancelled 2 transactions ( VRUVZJFXZ  , KXXBBROJA ) which caused us a serious damage.
Now you understand how we feel when we have to deal with people who don't honor their commitments and don't respect the law.
There's always a important part of confidence in a commercial transaction, reason why we won't accept orders from you anymore.
Regards,
Paul
:D :D :D

Citat från: sff123 skrivet lördag 17, November 2018, 10:08:23
Hi,
You cancelled 2 transactions ( VRUVZJFXZ  , KXXBBROJA ) which caused us a serious damage.
Now you understand how we feel when we have to deal with people who don't honor their commitments and don't respect the law.
There's always a important part of confidence in a commercial transaction, reason why we won't accept orders from you anymore.
Regards,
Paul
:D :D :D

Ha ha ha!! Jag skulle nästan vilja copy/paste:a en modifierad variant till mina snart 8 månader försenade proofs och svara. Goldsilver fungerar för mig i det mesta men deras "commitment" är något jag kommer ihåg för framtiden.

Jag har ju också bara haft goda erfarenheter med deras ordrar om än inte deras kundtjänst :D

Tyvärr är det först när man får problem som det kommer fram hur seriös en återförsäljare är så jag tar till mig av kritiken från er som har haft problem och tar med det i min riskanalys nästa gång jag bestämmer mig för att handla.

Jag har väl pga detta nästan beslutat mig för att inte handla silver på ett tag utan att köpa upp mig på lite guld lokalt istället. Det blir säkert en beställning framöver ändå när silversuget pockar men jag drar mig ju lite.. Tråkigt tråkigt!

Jag tänker likadant, guld från svedala. En av anledningarna att jag minskat silverinköpen är att jag helst bara gör affärer med svenska leverantörer som jag har fleråriga relationer med. Men de kan ju inget göra åt silvermomsen hur sjysta dom än är i alla andra hänseenden...

Citat från: sff123 skrivet lördag 17, November 2018, 10:08:23
Hi,
You cancelled 2 transactions ( VRUVZJFXZ  , KXXBBROJA ) which caused us a serious damage.
Now you understand how we feel when we have to deal with people who don't honor their commitments and don't respect the law.
There's always a important part of confidence in a commercial transaction, reason why we won't accept orders from you anymore.
Regards,
Paul
:D :D :D

Det var i samband med byte av Bank gjorde givetvis om beställningen så fort utlandsbetalning fungerade :)
Så jag tror inte dom behövde packa om försändelsen men dom måste nästan gått omkull ekonomiskt :D :D :D

Citat från: jumu skrivet lördag 17, November 2018, 10:36:38
Jag tänker likadant, guld från svedala. En av anledningarna att jag minskat silverinköpen är att jag helst bara gör affärer med svenska leverantörer som jag har fleråriga relationer med. Men de kan ju inget göra åt silvermomsen hur sjysta dom än är i alla andra hänseenden...

Kan man tänka sig köpa svenskt 80% silver så slipper man momsen då det är samlarmynt och inte silvermynt ;)

Hur i helvete överlever företaget :D
Hur många sökande var det till hans tjänst :)
Men måste ge honom en eloge som har jobbet kvar :D
Trodde dom levde på sina kunder dumma mig ???

Men jag har horat klart även om dom skulle ge bort guldet ;)
Så mycket dyrare är det inte hos andra handlare 8)

Hi,
We don't care at all about forums.
And a polite crook is still a crook.

How many people tell lies about not being able to pay when the spot prices go down. Bullshit !

Have a wonderful weekend.
Paul

Citat från: sff123 skrivet lördag 17, November 2018, 11:53:00
Hur i helvete överlever företaget :D
Hur många sökande var det till hans tjänst :)
Men måste ge honom en eloge som har jobbet kvar :D
Trodde dom levde på sina kunder dumma mig ???

Men jag har horat klart även om dom skulle ge bort guldet ;)
Så mycket dyrare är det inte hos andra handlare 8)

Hi,
We don't care at all about forums.
And a polite crook is still a crook.

How many people tell lies about not being able to pay when the spot prices go down. Bullshit !

Have a wonderful weekend.
Paul

han måste ha långtråkigt :)

The most important in my message is : A polite crook is still a crook.

Don't forget that part of the message.

If our business goes so well, it's because we get rid of people like you.

Man mår ju illa av att läsa vad denna Paul skriver till dig. Vore intressant att få läsa vad du skriver för att reta upp honom på detta sätt.

sff123, avbröt du dina ordrar efter att du hade bekräftat att du godkände villkoren? Eller var det innan?

Att detta inte är bra behandling av en kund är uppenbart och är såklart oförsvarligt.

Kan inte förstå att ni envisas med att köpa från denna handlare.

För min del så är det för att deras lagringsservice är så bra. Kan inte hitta något motsvarande hos någon annan.

Citat från: Birka skrivet lördag 17, November 2018, 12:52:13
Man mår ju illa av att läsa vad denna Paul skriver till dig. Vore intressant att få läsa vad du skriver för att reta upp honom på detta sätt.

Det här är väl det skarpaste av dom jag skickat det sista när jag tröttnat :)

Customer message: I got a refund on one order of 75oz silver krugerand today.
I have a couple of questions.
You forgot to put them in my shipment in total 5 orders in storage.
i mailed you numerus of times and wanted you to complet the order and send me the,
75oz i got the answer that you were sorry for the mistake but you could only make a refund why?
you had it in stock i called twice "extra cost for me 15euro" but didnt got any answer why i couldnt get the missing order.
I offered to take something else from your stock but now answer on that either.
Also i confirmed with you my right adress but you sent to my old one and i have to pick it up 2 hours away by car,
all the invoices inside of the shipment had the new adress but the pakage the wrong one.
And on the refund i lost 70 euro so i wonder if some kind of compensation is possible i think this is duable.
I also told you that i would make additionel orders at the same time so the cost on your side would be one extra freightcost.
Im satisfied with my previos orders from your company.
But this time i think something went wrong.
I hope you take this mail the right way i still value your service
Kind Regards


pls respond to this mail
Have a nice day

Ditt brev är ju helt ok och respektfullt. Måste ju vara något fel på honom.

Det avgör saken. Har beställt från dem tidigare (också med sura svar från kundkontakt), men aldrig mer. Tack för upplysningen, sff123.

Oavsett hur irriterade de är så behandlar man inte kunder på det sättet. Man säger helt enkelt inte såna saker. Det är oproffsigt. Hur kan man lita på någon som har en sån syn på kunder? Kanske bäst att kontrollväga/mäta de där silvermynten man fick hem från GS förra året.

Även om de är griniga så tror jag inte att de är ohederliga. Tänker fortsätta att handla av dem.

Känns ju lite sådär att jag påbörjade ett storage hos GS för två månader sen. Får hoppas det går bra med leverans när det är dags.
Verkligen avskyr att ringa/maila supporter och styra med såna saker.

De är inte ohederliga. Däremot, efter att ha läst här och på andra ställen, så är de pigga på att påpeka när kunden själv gör fel och bryter mot de avtal som kunden bockar i att man har förstått. Åt andra hållet, när de själva gjort fel, så är de besvärliga och får i princip kunden att känna sig tvingad att acceptera deras "bud", eller återbetalning, som i fallet med sff123.

Jag köpte själv mer silver där idag. (Den dag de beter sig likadant mot mig kommer jag sluta handla där.)

Citat från: Lamalaman skrivet Måndag 19, November 2018, 18:45:37
Känns ju lite sådär att jag påbörjade ett storage hos GS för två månader sen. Får hoppas det går bra med leverans när det är dags.
Verkligen avskyr att ringa/maila supporter och styra med såna saker.

Jag har som sagt lagrat och köpt massor därifrån och aldrig haft några problem annat än deras brist på kundservice.

Men jag är beredd att hålla med om att man inte ska uppmuntra sånt beteende även om det är isolerade fall

Jag har köpt av dom flera gånger och det har funkat bra tills i höst. Långa leveranstider, tråkiga svar från kundtjänst mm. Någon som vet om dom är på obestånd eller liknande? Någon som har tips om Anna leverantör med bra priser?

europeanmint.com/

Citat från: Bosse68 skrivet onsdag 21, November 2018, 14:03:52
europeanmint.com/

Yupp, kom ihåg att fråga om de matchar GS.be. Tror de gör det.

Citat från: Ritva skrivet onsdag 21, November 2018, 14:40:30

Citat från: Bosse68 skrivet onsdag 21, November 2018, 14:03:52
europeanmint.com/

Yupp, kom ihåg att fråga om de matchar GS.be. Tror de gör det.

Det var extrem skillnad på vissa mynt, som exempel Marvel serien med typ 8euro skillnad per OZ. Andra mynt var inte så stor skillnad

Tycker European Mint verkar som ett någorlunda vettigt alternativ. Men vad innebär egentligen att "boka frakten själv"? Varför inte bara ha en vanlig fraktavgift?

Har inte varit så aktiv på forumet på ett tag... Hur är det med Heubach, de var i ropet här förr men verkar inte nämnas längre. Problem?

Heubach stinker numer. Skickar lite det han själv tycker och inte det man beställt.

Aha... Inte så bra alltså. Handlade en del där förr och då var han bra den gode Andreas. Tyvärr är ju hemsidan rena natta. Får bli att finna en annan handlare då, gillar inte riktigt det jag läst om GS här även om jag själv aldrig haft problem med dem, har å andra sidan  aldrig behövt göra nåt annat än att beställa och betala och då har det alltid funkat. Men den tonen Paul svarat gillar jag inte, man undrar vad för mail från kunden som resulterar i dessa förolämpningar men är det endast det sakliga mail som sff123 visat så är de riktigt usla på kundvård och man blir ju inte direkt sugen på att handla mer där.

Vilka shops är det som gäller nu då?

Ett alternativ som inte nämns så ofta är Auragentum. Proffsiga och snabba.
Ett annat är Argentu.de. Billig frakt på 8,95€ upptill 1000€. De är också snabba.

Tack för tipsen Birka, kollar dem genast.

Har handlat från argentu 3 gånger nu och allt har funkat som det ska och får säga att jag gillar sidan. Varje gång har jag fått med en liten haribo påse och en gång ett par handskar. Inga större saker men känns ändå som att dom visar bättre kunduppskattning än gs

Citat från: Silverpoppe skrivet onsdag 21, November 2018, 21:50:00
Aha... Inte så bra alltså. Handlade en del där förr och då var han bra den gode Andreas. Tyvärr är ju hemsidan rena natta. Får bli att finna en annan handlare då, gillar inte riktigt det jag läst om GS här även om jag själv aldrig haft problem med dem, har å andra sidan  aldrig behövt göra nåt annat än att beställa och betala och då har det alltid funkat. Men den tonen Paul svarat gillar jag inte, man undrar vad för mail från kunden som resulterar i dessa förolämpningar men är det endast det sakliga mail som sff123 visat så är de riktigt usla på kundvård och man blir ju inte direkt sugen på att handla mer där.

Vilka shops är det som gäller nu då?

Till skillnad mot många andra har jag varit trevlig to the bitter end :)

Jag har sparat alla kontakter med dom och kommer se över villka rättsliga medel som finns att tillgå,
inte för att jag tror att det leder någonstans utan bara för att jag kan.

Med lite tur så kanske det leder till en förbättring för andra i bästa fall att dom stänger skiten :)

Citat från: Lu skrivet onsdag 21, November 2018, 20:50:03
Tycker European Mint verkar som ett någorlunda vettigt alternativ. Men vad innebär egentligen att "boka frakten själv"? Varför inte bara ha en vanlig fraktavgift?

Det har att göra med EUs momsregler.

Grundregeln är att företag betalar moms i det land de är verksamma och sedan kan kunden fritt transportera sina varor inom EU. Men postorderföretag kan ju vara verksamma i flera länder med olika momssats. Det är då upp till företaget att ta ut olika moms beroende på vilket land varan skall levereras till (Det finns ett undantag om mängden leveranser till ett visst land är tillräckligt liten, men det är en annan historia).

Eftersom momsen på silvermynt är 0% i Estland, men 25% i t ex Sverige blir priset mycket lägre om Europmint levererar till Estland. Leveransaddressen kan då vara en speditör i Estland med vilken kunden har avtal om att skicka vidare paketet till Sverige.

Libertysilver.ee hade ett liknande upplägg som de fick sluta med efter att svenska skattemyndigheten protesterade. Se www.adelmetallforum.se/index.php?topic=7794 (http://www.adelmetallforum.se/index.php?topic=7794)

Testar Auragentum med en liten beställning. Tack för tips!

Rödar nu GS.be

Har väntat på mina Rwanda proofs med hundmptov sedan sen vår/försommar och efter att ha påmint med önskan om återbetalning så var de helt plötsligt på lager. Nu när jag hämtade ut de då skickade de grisarna istället (!!!) samtidigt som hundarna gått upp 50% i pris. Jag tänker inte ödsla energi mer på detta då jag säkert kommer ombedjas skicka tillbaka dem med risk för en ny runda alt. spärras från beställningar.

Åhh man blir ju så trött på sånt. Påminner om Heubach. Stå på dig för så ska det jävla inte gå till. Du har ju ditt order-id och det kan de ju inte fuska bort.

Citat från: Birka skrivet tisdag 27, November 2018, 17:04:37
Åhh man blir ju så trött på sånt. Påminner om Heubach. Stå på dig för så ska det jävla inte gå till. Du har ju ditt order-id och det kan de ju inte fuska bort.

I det här fallet måste jag tänka på hälsan :) Jag väntade in mynten för att tillsammans  med några andra skicka till grading. Hade ade hundarna fått bra resultat så hade de säkert klingat in mycket mer men nu vill jag bara få det gjort när jag äntligen har allt hemma, fria från fläckar dessutom.

Citat från: Ritva skrivet tisdag 27, November 2018, 16:47:22
Rödar nu GS.be

Har väntat på mina Rwanda proofs med hundmptov sedan sen vår/försommar och efter att ha påmint med önskan om återbetalning så var de helt plötsligt på lager. Nu när jag hämtade ut de då skickade de grisarna istället (!!!) samtidigt som hundarna gått upp 50% i pris. Jag tänker inte ödsla energi mer på detta då jag säkert kommer ombedjas skicka tillbaka dem med risk för en ny runda alt. spärras från beställningar.

Så man ska inte klaga av rädsla att bli spärrad?
Mitt konto blev inte spärrat men dom kanske aktar sig för dom har redan fått ett brev från min jurist :)
Dom kan vara ute på farligt vatten om dom spärrar dig utan underlag"jag vet att man får välja sina kunder själv"

Men det finns regler och förordningar som dom måste följa vad det gäller affärsetik,
i mitt fall finns det fler punkter som direkt faller under EU-reglerna.

Man är inte undantagen från lagar vad det gäller diskriminering, förtal, ärekränkning, olaga hot, etc

Du har ett bindande avtal med GS du har uppfyllt din del så där tar ditt ansvar slut och deras börjar :)

Jag tänker inte ställa mig i fuckmeover ledet utan anledning!

Jag tänker driva mitt äreende så lång det går bara för att jag kan och har tid,
dessutom har jag en vän till familjen som jobbar som affärsjurist i Frankrike.

Så jag ska prova och se om jag kan framkalla samma känslor hos dom som dom gett mig :)

Citat från: sff123 skrivet tisdag 27, November 2018, 18:10:29

Citat från: Ritva skrivet tisdag 27, November 2018, 16:47:22
Rödar nu GS.be

Har väntat på mina Rwanda proofs med hundmptov sedan sen vår/försommar och efter att ha påmint med önskan om återbetalning så var de helt plötsligt på lager. Nu när jag hämtade ut de då skickade de grisarna istället (!!!) samtidigt som hundarna gått upp 50% i pris. Jag tänker inte ödsla energi mer på detta då jag säkert kommer ombedjas skicka tillbaka dem med risk för en ny runda alt. spärras från beställningar.

Så man ska inte klaga av rädsla att bli spärrad?
Mitt konto blev inte spärrat men dom kanske aktar sig för dom har redan fått ett brev från min jurist :)
Dom kan vara ute på farligt vatten om dom spärrar dig utan underlag"jag vet att man får välja sina kunder själv"

Men det finns regler och förordningar som dom måste följa vad det gäller affärsetik,
i mitt fall finns det fler punkter som direkt faller under EU-reglerna.

Man är inte undantagen från lagar vad det gäller diskriminering, förtal, ärekränkning, olaga hot, etc

Du har ett bindande avtal med GS du har uppfyllt din del så där tar ditt ansvar slut och deras börjar :)

Jag tänker inte ställa mig i fuckmeover ledet utan anledning!

Jag tänker driva mitt äreende så lång det går bara för att jag kan och har tid,
dessutom har jag en vän till familjen som jobbar som affärsjurist i Frankrike.

Så jag ska prova och se om jag kan framkalla samma känslor hos dom som dom gett mig :)

Det är helt rätt men jag har just inte tid och ork. Hade jag vetat att jag skulle få mina proofs som jag beställt dem inom en vecka så hade jag gjort det. I mitt fall gör jag mig själv en otjänst av att bråka även om jag skulle kunna, moraliskt liksom lagligt

Jag förstår dig men är orolig att det blir en vana nu när de märker att det går.

Citat från: sff123 skrivet tisdag 27, November 2018, 18:10:29Så jag ska prova och se om jag kan framkalla samma känslor hos dom som dom gett mig :)

Bra!

Beställde precis en Gold Eagle, 1 oz, och avslutade min storage. Skall bli spännande och se om de lyckas få med allt från de tre olika ordrarna.

Jag har nu testat Auragentum som det tipsades om tidigare i tråden. Gjorde beställning på nätet i helgen, de fick bankbetalningen i tisdags och för tio minuter sen (idag torsdag) kom paketet hem till dörren. Orderbekräftelse fick jag på engelska, leveransstatus funkade bra. Mynt perfekta. Mycket nöjd.

Återigen meddelar jag en klanderfri leverans från GS.be. Allt i sin ordning.

Beställde lite guld från GS i måndags och väntar leverans idag. Som tidigare nämnt, trist dock att de höjt gränsen för fri frakt till 15 KEUR och dessutom tar 30 EUR i frakt... Hade dock svårt att hitta ett billigare ställe. Glömde beställa en kapsel till en st 1 oz gold ASE som de skulle lägga med utan kostnad. Så återstår att se om det ligger en i paketet.

Betalade min beställning 18. oktober, de delade upp försändelsen i två partier. Den första försändelsen kom relativt rappt, den andra har ej ännu kommit. Så, 8 veckor i skrivande stund, och merparten har ej ännu anlänt. Jag har varit med om liknande slapphet när jag handlat av privatperson, men aldrig när det varit ett företag.
Vi får se hur det slutar. Det har dessutom skett en liten uppgång på guldet sedan jag handlade, så det vore ju extra tråkigt om de ej klarar av att få skickat mynten.

Men det strös ju lovord över GS punktlighet lite här och där? :o :D

Eftersom jag handlat en hel del från GS.be så kan jag bidra med min egen erfarenhet.

På 20 ordrar (spridda över 3 år och belopp på mellan 2000kr-140.000kr) involverande många spretiga beställningar med enstaka mynt osv, har jag aldrig haft problem med vare sig fördröjning av korrespondens, uteblivna paket eller dylikt formella saker. Det enda som hänt var att de 1 gång skickade 1 mynt av fel årgång och då skickades direkt det rätta myntet inklusive ett gratis 1/2 oz som plåster på såren, tillsammans med en ursäkt. Det andra och sista som hänt från dem var att kapseln till ett 10 oz Queens Beast var sprucken men eftersom hela kapseln och myntet satt kvar fastplastat på pappersarket från Royal Mint så kan man anta att det hänt pga kyla/värme i transporten. Oberoende, så skickades en ny kapsel med nästa beställning enl. önskemål.

Däremot verkar de nu börjat anlita FedEx som nödvändigt vill leverera personligen till dörren, vilket säkert kan reta gallfeber på folk som inte sitter hemma hela dagarna  :o

Så från min sida får de 9.5/10 om man jämför med många andra strulpellar där ute :)

Mvh

Citat från: SilverHulken skrivet onsdag 12, December 2018, 16:19:38
Eftersom jag handlat en hel del från GS.be så kan jag bidra med min egen erfarenhet.

På 20 ordrar (spridda över 3 år och belopp på mellan 2000kr-140.000kr) involverande många spretiga beställningar med enstaka mynt osv, har jag aldrig haft problem med vare sig fördröjning av korrespondens, uteblivna paket eller dylikt formella saker. Det enda som hänt var att de 1 gång skickade 1 mynt av fel årgång och då skickades direkt det rätta myntet inklusive ett gratis 1/2 oz som plåster på såren, tillsammans med en ursäkt. Det andra och sista som hänt från dem var att kapseln till ett 10 oz Queens Beast var sprucken men eftersom hela kapseln och myntet satt kvar fastplastat på pappersarket från Royal Mint så kan man anta att det hänt pga kyla/värme i transporten. Oberoende, så skickades en ny kapsel med nästa beställning enl. önskemål.

Däremot verkar de nu börjat anlita FedEx som nödvändigt vill leverera personligen till dörren, vilket säkert kan reta gallfeber på folk som inte sitter hemma hela dagarna  :o

Så från min sida får de 9.5/10 om man jämför med många andra strulpellar där ute :)

Mvh

Om du googlar deras omdömmen så har dom med råge sämst rykte men billigast JA :)

Citat från: sff123 skrivet fredag 14, December 2018, 21:24:52

Citat från: SilverHulken skrivet onsdag 12, December 2018, 16:19:38
Eftersom jag handlat en hel del från GS.be så kan jag bidra med min egen erfarenhet.

På 20 ordrar (spridda över 3 år och belopp på mellan 2000kr-140.000kr) involverande många spretiga beställningar med enstaka mynt osv, har jag aldrig haft problem med vare sig fördröjning av korrespondens, uteblivna paket eller dylikt formella saker. Det enda som hänt var att de 1 gång skickade 1 mynt av fel årgång och då skickades direkt det rätta myntet inklusive ett gratis 1/2 oz som plåster på såren, tillsammans med en ursäkt. Det andra och sista som hänt från dem var att kapseln till ett 10 oz Queens Beast var sprucken men eftersom hela kapseln och myntet satt kvar fastplastat på pappersarket från Royal Mint så kan man anta att det hänt pga kyla/värme i transporten. Oberoende, så skickades en ny kapsel med nästa beställning enl. önskemål.

Däremot verkar de nu börjat anlita FedEx som nödvändigt vill leverera personligen till dörren, vilket säkert kan reta gallfeber på folk som inte sitter hemma hela dagarna  :o

Så från min sida får de 9.5/10 om man jämför med många andra strulpellar där ute :)

Mvh

Om du googlar deras omdömmen så har dom med råge sämst rykte men billigast JA :)

Mycket möjligt att de totalt sett har lågt betyg. Jag kan bara bedöma deras service till mig som kund. :)
Brukar alltid få confirmation på ordrar även om det är söndag kvällar osv.
När man läser customer reviews på nätet låter ju GS som värsta douche bags.  ::)
Lite konstigt dock, undrar om de favoriserar och är mer noggranna med större kunder och stamkunder än vid enstaka/mindre ordrar? Bara en tanke...
(Har pratat med leverantören på telefon några ggr och då har han varit väldigt angelägen och tillmötesgående)

Anyway, kommer att fortsätta ha dem som en leverantör tills de gör sig förtjänta av motsatsen :D

Kände bara att det kan behövas så många perspektiv som möjligt för alla nybörjare här på sidan, så att de får bilda sig en egen uppfattning. :)
Den fria marknaden kommer att ta hand om resten i förlängningen  ;)

Köper oftast mindre partier som jag lagrar i deras lager, ofta krånglar jag med enstaka mynt. Hittills alltid perfekt hantering.

Har själv beställt av GS utan några problem. Eftersom jag rätt ofta är på besök i Tallinn har jag nu även lagt en beställning hos Europeanmint efter att ha läst om dem i denna tråd. La beställning igår och ska fysiskt hämta mina varor på deras kontor imorgon. De har varit trevliga och väldigt serviceminded med beställningen trots kort varsel, enda nackdelen att de tar ut en avgift på 1% för betalning på plats (endast cash). Ska bli intressant att träffa dem och se deras kontor imorgon återkommer med en summering!

Citat från: Olli skrivet onsdag 12, December 2018, 13:31:37
Betalade min beställning 18. oktober, de delade upp försändelsen i två partier. Den första försändelsen kom relativt rappt, den andra har ej ännu kommit. Så, 8 veckor i skrivande stund, och merparten har ej ännu anlänt. Jag har varit med om liknande slapphet när jag handlat av privatperson, men aldrig när det varit ett företag.
Vi får se hur det slutar. Det har dessutom skett en liten uppgång på guldet sedan jag handlade, så det vore ju extra tråkigt om de ej klarar av att få skickat mynten.

Så fick jag äntligen svar av dem. De beklagade djupt fadäsen. Det hade blivit någon slags konstigheter med FedEx, så varorna hade aldrig skickats iväg. Nu är det dock skickat, och borde vara tillgängligt här i dagarna. Det är ju jättebra. Lite tråkigt att jag fick jaga på dem för att få besked. Det var en smula mer än vad jag brukar handla för per gång. Årets största handel i själva verket..

Citat från: Kalle4001 skrivet Söndag 30, December 2018, 16:57:37
Har själv beställt av GS utan några problem. Eftersom jag rätt ofta är på besök i Tallinn har jag nu även lagt en beställning hos Europeanmint efter att ha läst om dem i denna tråd. La beställning igår och ska fysiskt hämta mina varor på deras kontor imorgon. De har varit trevliga och väldigt serviceminded med beställningen trots kort varsel, enda nackdelen att de tar ut en avgift på 1% för betalning på plats (endast cash). Ska bli intressant att träffa dem och se deras kontor imorgon återkommer med en summering!

Den ser vi fram emot! Åker själv till Tallinn i början av Januari för att plocka upp en beställning, och funderar på att utöka den ännu. Tycker den där kurvan uppe i höger hörn här på sidan börjar klättra lite väl våldsamt för att helt ignoreras...

Europeanmint var en speciell upplevelse, de sitter i en källare bredvid US Embassy :) Bra location för dem iom att de har gratis bevakning. De var serviceminded och visade dessutom lite monsterboxar och högar med 10oz mynt vilket så klart alltid är trevligt. Men helt klart är att de satsar 100% på postorder iom att lokalen var deras lager mer eller mindre. Men kommer definitivt handla hos dem igen!

Är denna prissatt fel månntro? Priset ligger på cirka 0,7% över spot: https://goldsilver.be/en/home/2302-1-oz-gold-incuse-indian-e-pluribus-unum.html

Jag såg också den där och skulle beställa först och fråga sen om jag hade haft pengar.

Citat från: jumu skrivet torsdag 29, November 2018, 11:24:49
Jag har nu testat Auragentum som det tipsades om tidigare i tråden. Gjorde beställning på nätet i helgen, de fick bankbetalningen i tisdags och för tio minuter sen (idag torsdag) kom paketet hem till dörren. Orderbekräftelse fick jag på engelska, leveransstatus funkade bra. Mynt perfekta. Mycket nöjd.

Hur funkar det med köpare skydd, måste man betala en per mynt jag köper eller räcker det med 1? Tex köper 25 mynt, blir det då köpare skydd 1x 0,98 euro eller blir det 25x0,98 euro.
Jag är hel ny på detta där av min undran.

Jag vet inte riktigt vad du hänvisar till men om du beställer från GS
så betalar du en fraktavgift där hela försändelsen är fullvärdesförsäkrad tills du har den i handen oavsett storlek.

Är inne på Auragentum och kollar. När man är i kassan så kan man lägga till köpare skydd heter det, dåligt översatt från tyska.

Välj bort det där med köpareskydd. Auragentum har ansvaret tills du skrivit på.
Var däremot noga med att kolla att paketet är helt utan hål innan du skriver på.

För jäkligt!
Nu har de höjt frakten till 40€.
420:-

Citat från: Birka skrivet fredag 05, April 2019, 21:32:50
För jäkligt!
Nu har de höjt frakten till 40€.
420:-

Nu gnäller du det är väl rimligt om man måste skicka hela personalen kundrelationskurs :D :D :D

Undrar när de ska ha den kursen.

Citat från: Birka skrivet fredag 05, April 2019, 21:32:50
För jäkligt!
Nu har de höjt frakten till 40€.
420:-

Med den höjda lägsta limiten för beställningar, antar jag att man vill få bort småsparare.

Citat från: Birka skrivet fredag 05, April 2019, 21:32:50
För jäkligt!
Nu har de höjt frakten till 40€.
420:-

Jag har sett att det ibland blir olika fraktkostnad ifall man är inloggad eller inte. För min kundkorg med 6 oz silver och 1 oz Gold Britannia som jag väntar med att beställa ligger fraktkostnaden på 35 EUR.

Testade att logga ut och in igen men 40€ ändå. Konstigt om de har olika frakt för olika kunder. Skillnader ska ju bero på vilket land de skickar till.

Liten order 40e, större order 35e. Tråkigt, betyder att goldsilver inte längre är det självklara valet.

Du har rätt!
Gränsen går tydligen vid 700€.
Otrevligt sätt att höja sina marginaler men det är ju i alla fall bra att man fortfarande kan lagra gratis.

Grymt bra att sådana här trådar finns för oss nykomlingar. Tråkigt för er som har dåliga erfarenheter men bra att ni delar med er så att man kan göra en välgrundad bedömning innan man handlar från dem.

Jag vet inte vad jag ska tycka riktigt. Jag har försökt få dem att skeppa vaulten i ett par veckor men de skiter i mail, både direkt till info-adressen och via formuläret på hemsidan. Det går ju bara att själv aktivt välja att det ska skeppas om man gör köp, lite opraktiskt. De tycker väl att man är en jobbig idiot-kund som inte donerar vaulten tillbaka till dem så de slipper skeppa, mycket bekvämare.

Citat från: glimbert skrivet Söndag 13, Oktober 2019, 17:25:58
Jag vet inte vad jag ska tycka riktigt. Jag har försökt få dem att skeppa vaulten i ett par veckor men de skiter i mail, både direkt till info-adressen och via formuläret på hemsidan. Det går ju bara att själv aktivt välja att det ska skeppas om man gör köp, lite opraktiskt. De tycker väl att man är en jobbig idiot-kund som inte donerar vaulten tillbaka till dem så de slipper skeppa, mycket bekvämare.

Det låter väldigt o-bra, har du testat ringa?
Jag har länge haft problem med deras mailservice, får aldrig deras utskick när jag köpt eller begärt sändning så jag måste alltid fråga om spårningsnumret. Tröttsamt men inte lika viktigt som ditt problem

Jag har köpt i två omgångar från goldsilver.be nu.

Första gången fick jag inget bekräftelsemejl. Skickade ett mejl till GS, förväntade mig inget svar efter att ha läst här.  ::) Fick svar dagen efter att ordern var bekräftad och att mejlet hade skickats i samband med beställningen. Det visade sig att det hade fastnat i ett spamfilter på vägen.

Andra gången var det lite strul med leveransen (inte GS fel), GS svarade inom en timme den gången och var väldigt hjälpsamma. Har även haft kontakt med GS via mejl efter avslutad order utan problem.

Kommer beställa därifrån fler gånger.

De verkar upptagna på Goldsilver nu, upp till 8 dagar för att hantera en order samt i går var sidan spärrad för utländska besökare pga överbelastning.

Verkligen, skickat krav men inget svar. Känns sådär när ordern innehåller en handfull medlemmars beställningar. Kan alltid ta det som förevändning för att åka på utdragen weekend nästa vecka.

Kanske handlar det bara om stark efterfrågan på Goldsilvers produkter? En bra sak i så fall. Det händer ju saker nu. Intresset är i alla fall stort för detta forum. Bara häromveckan som det var ett nytt rekord i antalet personer på forumet samtidigt. Nya rekord lär komma.
Flest online idag: 2080. Flest online någonsin: 4164 (torsdag 14, november 2019, 18:37:33)  :D

Citat från: Ritva skrivet fredag 29, November 2019, 16:35:31
Verkligen, skickat krav men inget svar. Känns sådär när ordern innehåller en handfull medlemmars beställningar. Kan alltid ta det som förevändning för att åka på utdragen weekend nästa vecka.

Citat från: pezon skrivet torsdag 28, November 2019, 09:21:17
De verkar upptagna på Goldsilver nu, upp till 8 dagar för att hantera en order samt i går var sidan spärrad för utländska besökare pga överbelastning.

Ja, hehe, det händer flera gånger i månaden att jag hamnar i diskution om ekonomi och jobb och pengar och banker och ränta och inflation och skatter osv osv.
Det tar ofta inte lång tid förrän jag hänvisar till adelmetallforum punkt se.
LÄS PÅ SJÄLV!!!
:)

Svaret blev någon slags arbiträr straffavgift som ska betalas oavsett för att de ska skicka grejerna. Nåväl och gå vidare

Jag vet inte om det tagits upp tidigare, men hur kommer goldsilver.be undan den belgiska silvermomsen? Belgien har enligt alla källor jag hittar 21% moms på silver och då borde spotpriset + moms bli 18,96€. Deras priser ligger ju konsekvent på momsfria nivåer och när man beställer så skriver de i prisrutan att skattesatsen är 0%. De gånger jag köpt kapslar så har de lagt på 21% moms på dem och skrivit det tydligt på kvittot, men undantagit silvret.

Är det någon som har fattat hur de gör?

Jaha!
Nu kostar det 40€ att få sin bundle hemskickad.
Detta blir nog min sista bundle på det jäkla stället.

Citat från: Jukka skrivet onsdag 11, December 2019, 17:46:15
Jag vet inte om det tagits upp tidigare, men hur kommer goldsilver.be undan den belgiska silvermomsen? Belgien har enligt alla källor jag hittar 21% moms på silver och då borde spotpriset + moms bli 18,96€. Deras priser ligger ju konsekvent på momsfria nivåer och när man beställer så skriver de i prisrutan att skattesatsen är 0%. De gånger jag köpt kapslar så har de lagt på 21% moms på dem och skrivit det tydligt på kvittot, men undantagit silvret.

Är det någon som har fattat hur de gör?

Bra fråga. Jag har i min naivitet utgått från att momsen är 0 i Belgien. Det är ju tydligt specat på fakturan. Jag
noterar nu följande kommentar från deras FAQ:

" At any moment, National or European Tax services can contact you to have import taxes paid. Larger such transactions can be qualified as fraudulent."

Nu är ju deras engelska inte den bästa och kommentaren ligger under rubriken " 12. Does GOLDSILVER.BE offer storage in FREE ZONE to avoid VAT rules ?". Kan lika gärna vara att de förklarar varför ingen kan erbjuda lagring i någon typ av ekonomisk frizon.

Citat från: Birka skrivet tisdag 28, Januari 2020, 12:08:30
Jaha!
Nu kostar det 40€ att få sin bundle hemskickad.
Detta blir nog min sista bundle på det jäkla stället.

Det kan väl inte gälla på redan gjorda köp man bunkrat hos dom ?  :o

Jag mejlade och frågade lite.
Tydligen gäller höjningen inte för ordrar placerade 2019.

Citat från: Birka skrivet tisdag 28, Januari 2020, 20:31:49
Jag mejlade och frågade lite.
Tydligen gäller höjningen inte för ordrar placerade 2019.

I min värld så ska man med andra ord kunna bunkra upp mer på befintliga inköp ( redan betald frakt ) och skicka hem för 2019 års kostnad....

Så har jag uppfattat det men mejla dem och fråga för säkerhets skull.

Har nu fått hem min första beställning hos dem. Hade nio ordrar mellan 300-1100 euro. Fick bekräftelse inom ett par timmar på alla, inga problem med betalning (förutom första som berodde på min bank), allting väl packat och allting rätt med ordrarna. UPS lyckades till och med leverera på utlovad dag. Allt som allt mycket nöjd.

Är det bara jag som inte kan handla? Inga priser visas och går inte att lägga något i kundvagnen...

Fungerar bra för mig

Samma här.

Begärde hem mina ordrar jag hade lagrat hos dem för två veckor sedan.
Fortfarande är statusen "In process". Trots att de lovade skicka dem igår eller senast idag.

Citat från: snus skrivet fredag 13, Mars 2020, 18:42:32
Begärde hem mina ordrar jag hade lagrat hos dem för två veckor sedan.
Fortfarande är statusen "In process". Trots att de lovade skicka dem igår eller senast idag.

Det är GS vi pratar om ibland smidigt oftast struligt kommer nog vad det lider.
Enda anledningen till att dom kan hålla på som dom gör är för att dom är billigast tyvärr

Jag har handlat i princip månadsvis i många år av dem och det har aldrig varit minsta lilla krångel med dem. En gång fick jag ett Lunar 2 1-kilos hästmynt med mjölkfläckar på kanten (omöjligt att se i kapsel) som de tog i retur och återbetalade pengarna för. Aldrig några problem...peppar, peppar.

Det räcker med att googla så förstår man nog att det inte är alla som har haft det lika smidigt som Birka ;)
Jag har personligen flera negativa erfarenheter av dom som med allt annat så beror det på vem man frågar.

Ja och så är jag ju inte en gnällig jävel  :D

Nu är det som vanligt igen...

Jag råkade just ut för att goldsilver.be avbokade en order som vi la innan silverpriser helt kollapsade. Vi hade problem med att få bekräftelsemejlet men skickade pengarna efter mailkontakt där de bekräftade ordern manuellt. Nu sitter vi med en betald och avbokad order...

Någon annan som har/har haft liknande problem?

Jag la en order igår på bla 3 guldmynt men fick aldrig någon "confirmation". Flera timmar efter fick jag ett mejl om att de inte hade mynten. Lita inte på GS.be, de är inte längre seriösa.

GS.be kommer nog att avboka gamla order på löpande band.
Om och när dem får in nytt så får man beställa och betala med nya priser.
Flera andra företag gör likadant och inte helt ovanligt när priserna skjuter i vädret.
Misstänker att hela kedjan får avbokade ordrar så ta det inte personligt.
Har själv råkat ut för en avbokade affärer i det sista för att säljarna inte fått med sig de nya och betydligt högre priserna.
Goldsilver.be sucks är min mening.
Man blir ju helt nerspammad här på forumet med "reklam" om att beställa från det företaget.
Jag drog öronen åt mig direkt per automatik från första gången det spammades om dem.
Fler på forumet som undrar om det finns egenintresse att spamma om GS.be.
Jag har ingen aning men jag kommer inte att beställa ett gram från dem.....aldrig.

Att tipsa om en webbutik som fungerat mycket bra senaste åren är väl inte spam även om de tydligen spårat ur nu.

För tydlighetens skull bör jag tillägga att vi betalade ordern utan att ange referensnummer. Av olika anledningar hade jag det inte tillgängligt när betalningen skulle tilläggas. När jag bad personen som bekräftar ordern lämna numret fick vi besked att det inte behövdes. Betalningen lades därför med meddelandet "pursuant to email conv. wt. ####" och angivande av beställarens namn. Man förstår att det kan stöka till det för dem men borde inte vara omöjligt att koppla en betalning till en order. Om man vill.

Nåväl. Vi är efter kontorstid nu. Vi får se vad som händer imorgon.

Oj det var inte roligt att höra, jag har en monster box kängurur för €15,72 per mynt... känns ju som jag kan glömma den då även om den står som "Processing" fortfarande...

Jag hoppas verkligen inte att du drabbas. Har själv en bundle som jag börjar oroa mig för lite. Men som sagt vi hoppas på det bästa.

Uppdatering: det verkar som att vi fått ordning på ordern nu i alla fall. Verkar som om den betalda summan blivit fel. Troligen skedde en viss justering av priset från ordern tills den bekräftades, vilken vi inte var medvetna om eftersom hela grundproblemet var att vi inte fått bekräftelsen. Vi har nu betalt den kvarvarande summan (€1,16...) och återgår nu till att vänta på leverans. Det är ju som bekant inte över förrän man håller leveransen i handen men ändå lovande.

Mina beställningar har skickats nu, så exakt 15 dagar från sista orderdatumet vilket var det de annonserade på sidan. Jag är fortsatt mycket nöjd med goldsilver.be.

Jag är också nöjd med dom. Snabb leverans,från deras valv, även i dessa tider. Bra förpackat också.

Är det verkligen lagligt i Belgien att avboka ordrar? Jag trodde att både köpare och säljare var förpliktade att fullfölja affären till det pris varorna hade vid beställningstillfället.

Citat från: Canvas skrivet onsdag 01, April 2020, 09:46:59
Är det verkligen lagligt i Belgien att avboka ordrar? Jag trodde att både köpare och säljare var förpliktade att fullfölja affären till det pris varorna hade vid beställningstillfället.

I Belgien vet jag inte men det har hänt mig i Sverige, jag beställer något som enligt hemsidan finns i lagersaldo men sen säger dom att ojdå det var fel, ni får pengarna tillbaka

Jag kan lägga till ett Tyskt företag som precis gjort samma sak. Dusselgold24.
Sånt här leder ju bara till krångel och frustration.

Citat från: I_am_mine skrivet onsdag 01, April 2020, 12:44:22

Citat från: Canvas skrivet onsdag 01, April 2020, 09:46:59
Är det verkligen lagligt i Belgien att avboka ordrar? Jag trodde att både köpare och säljare var förpliktade att fullfölja affären till det pris varorna hade vid beställningstillfället.

I Belgien vet jag inte men det har hänt mig i Sverige, jag beställer något som enligt hemsidan finns i lagersaldo men sen säger dom att ojdå det var fel, ni får pengarna tillbaka

Dålig stil! Beklagar att det finns företag som håller på så och att de gjort så mot er.

Fick min order idag till slut från GS.BE. Måste säga att jag är extremt nöjd med varorna. Dock ganska lång leveranstid samt ett otyg av dem att inte skicka med något kvitto för köpet.

Citat från: Canvas skrivet torsdag 02, April 2020, 16:18:16

Citat från: I_am_mine skrivet onsdag 01, April 2020, 12:44:22

Citat från: Canvas skrivet onsdag 01, April 2020, 09:46:59
Är det verkligen lagligt i Belgien att avboka ordrar? Jag trodde att både köpare och säljare var förpliktade att fullfölja affären till det pris varorna hade vid beställningstillfället.

I Belgien vet jag inte men det har hänt mig i Sverige, jag beställer något som enligt hemsidan finns i lagersaldo men sen säger dom att ojdå det var fel, ni får pengarna tillbaka

Dålig stil! Beklagar att det finns företag som håller på så och att de gjort så mot er.

Fick min order idag till slut från GS.BE. Måste säga att jag är extremt nöjd med varorna. Dock ganska lång leveranstid samt ett otyg av dem att inte skicka med något kvitto för köpet.

Kvittot skriver du ut från deras sida under ordrar eller spar ner :)

Citat från: sff123 skrivet torsdag 02, April 2020, 16:42:41

Citat från: Canvas skrivet torsdag 02, April 2020, 16:18:16

Citat från: I_am_mine skrivet onsdag 01, April 2020, 12:44:22

Citat från: Canvas skrivet onsdag 01, April 2020, 09:46:59
Är det verkligen lagligt i Belgien att avboka ordrar? Jag trodde att både köpare och säljare var förpliktade att fullfölja affären till det pris varorna hade vid beställningstillfället.

I Belgien vet jag inte men det har hänt mig i Sverige, jag beställer något som enligt hemsidan finns i lagersaldo men sen säger dom att ojdå det var fel, ni får pengarna tillbaka

Dålig stil! Beklagar att det finns företag som håller på så och att de gjort så mot er.

Fick min order idag till slut från GS.BE. Måste säga att jag är extremt nöjd med varorna. Dock ganska lång leveranstid samt ett otyg av dem att inte skicka med något kvitto för köpet.

Kvittot skriver du ut från deras sida under ordrar eller spar ner :)

Tack!

Min senaste order hos GS blev försenad med över en månad och det var före corona. Ett mynt hade förstörts skyllde de på men det var jag som fick höra av mig och det ända jag blev lovad var att få pengarna för myntet till godo nästa order. Var med om en liknade grej hos Libertsilver där jag också fick vänta över en månad men inte fick jag något för det. Tacka vet jag de tyska säljarna där blir man alltid trevligt bemött.

Njaa...håller inte riktigt med. Tyskarna kan också strula rätt rejält. Men det är ju risker man får ta.
Välkommen till Forumet!

Citat från: figure4 skrivet torsdag 26, Mars 2020, 19:58:52
Uppdatering: det verkar som att vi fått ordning på ordern nu i alla fall. Verkar som om den betalda summan blivit fel. Troligen skedde en viss justering av priset från ordern tills den bekräftades, vilken vi inte var medvetna om eftersom hela grundproblemet var att vi inte fått bekräftelsen. Vi har nu betalt den kvarvarande summan (€1,16...) och återgår nu till att vänta på leverans. Det är ju som bekant inte över förrän man håller leveransen i handen men ändå lovande.

Uppdatering: idag håller vi mynten i handen. Allt slutade väl. Bara några svettiga dagar. Jag kommer fortsätta rekommendera Gs.be

Tänkte starta en ny Storage med dem men nu går det tydligen inte att kombinera beställningar, men de går att hålla kvar hos GS...

"Currently orders can be stored but bundling several orders is not possible till end of June.


Best regards,
Christine
Customer service"

Angående den sista frågan (på en gammal tråd)

När man lagrar en order hos Goldsilver.be, hur länge kan de lagra den ordern? Är det som European mint att de går att lagra gratis i 6 månader, eller är tanken att man måste skicka den så snart man kan, även om man kombinerar ordrar?

Stort tack!

18 månader var det sist jag kollade. Men det var ett tag sedan.
Var inne och kollade nu och det verkar som de har ändrat på villkoren. Jag har själv slutat handla hos dem. Tycker frakterna blivit för dyra.
Nog bäst att du mejlar dem och frågar om lagringstiden.

Frakten från GS har varit dyr länge men nu är den uppe i 50€ för en mindre order och för en monsterbox 65€. Det är nog sluthandlat där för min del tyvärr.

Goldsilver.be är riktiga psykopater. Kolla deras Trustpilot.

Själv kan jag bjuda på fölajnde dialog från psykopakföretag nummer 1, Goldsilver.be:

"Hi again!

I was about to place an order, but checked Trustpilot (like I always do before using a new vendor) and as you may know, your reviews aren't very good. I know Trustpilot is not 100 % "truth", but it sure made me reluctant to place an order with you.

Could you please explain a bit about these reviews, and what your company policy is in case there should be an issue with the order/delivery?

Thank you in advance and have a great day!"

Varpå de svarar:

"Dear customer,

Thank you for contacting GOLDSILVER.BE



Considered the huge number of Swedish customers, I think you'll find better information and reviews on some Swedish newsgroup.

More than 100 000 sales in about 2 years and only a few negative reviews from some idiots or some concurrent who most probably keeps buying from us.
You mean our Truspilot reviews are great, I presume ?

😁

have a nice day."

Mitt svar:

"Hi again.

Allright, I have indeed checked around both on Swedish sites and foreign. You do seem to have a serious customer service issue, totally regardless of your customers having made mistakes, etc. Many people are dissatisfied with how you have solved problems.

I personally work in customer service, and having bad reviews is terrible for business, and you should make a big effort to try to sort out your bad online reviews.

Not trying to be mean, but it's impossible to place a large order with such a company.

Have a great day nevertheless!

Regards,"


Deras svar blir då:

"We're not running after customers, believe me.

That's why we get rid of suckers who write numereous useless emails just as yours.
😁

Upto you do leave some negative on truspilot now.

have a nice one.

Best regards,
Christine
Customer service"



Självklart ska man inte stödja såna här idioter, och man förstår att de inte bryr sig ett jota o att ha nöjda kunder.


Undvik som pesten!

https://goldsilver.be/en/content/38-REVIEWS

Inget nytt, det har stått på deras hemsida i flera år.

GS gillar inte tjafs helt klart. Har man problem med en order hos dem så ska man hålla sig kort och ha tålamod så brukar det gå bra till sist.

Fast vadå tjafs?

Jag var på väg att beställa en större order och kollar förstås runt först och upptäcker att företaget är totalt skräp, vilket många kan vittna om.

Dels innebär det en stor risk att handla av idioter, dels vill man såklart inte stödja sånt idioti.

Var inte dumsnål och stöd såna dåliga företag. De fifflar uppenbarligen på nåt sätt med tanke på de avsevärt lägre priserna än samtliga konkurrenter.

Jag kan inte klaga på GS.

De lättkränkta får väl söka annan leverantör...

Alltså jag kan ju tycka att de var onödigt dryga mot dig i deras andra svar, men min erfarenhet av dem (och de flestas här på forumet, verkar det som) är att de är en seriös och prisvärd aktör (men kanske inte de bästa kommunikatörerna).

Det är ganska poänglöst (och lite provocerande för dem) att maila och be dem försvara sig mot vad en massa nötter på internet spridit för dynga om dom. Beställ eller beställ inte. Litar du inte på dom från början så är det bara slöseri av bägge parters tid att tjafsa.

Fast hade de bara svarat lite annorlunda hade ju tilliten kunnat byggas, men de var uppenbarligen inte intresserade. Det var bra att få veta det direkt.

Det finns inget seriöst företag som svarar så eller som bryr sig så lite om sina kundrelationer. Det förstår nog alla.

Men pga deras billiga priser är väl folk beredda att låta dem komma undan med det. Men när det väl blir nåt tjafs med dem sitter ni på pottan...

Jag har köpt i stort sett allt mitt PM från dem och kan bara hålla med övriga här. De gör sitt jobb och verkar seriösa, ända tills man behöver prata med dem. Störigare kundsupport får man leta efter.

De har skött beställningar, betalningar och leveranser utan större krångel, men jag ledsnade ändå och har inte handlat av dem sen dess.

Vad är status på https://goldsilver.be idagsläget?
Har någon köpt nyligen?
Leveranstid?
Vilken expeditör använder dom i Sverige?

Tänkte lägga en beställning, kan spara lite jämfört mot Tavex eller Libertysilver.

Det var nåt år sedan jag köpte men har väl gjort uppåt 100 beställningar genom åren och aldrig haft några problem. Varit i kontakt med kundtjänst nån gång när ett mynt inte fanns tillgängligt och de ersatte det direkt utan problem.
Den stora brasklappen är ju att många människor vittnar om horribel kundtjänst när något väl går snett och paket kommer bort eller någon vara saknas.
Mina leveranser har alltid skett med UPS (som inte är bra) i Stockholmsområdet. GS.be har alltid varit snabba med att skicka varorna.

Jag handlade från dem för ett tag sedan och allting gick bra.