Reklam, går du på den?

[Åbama]

Går folk verkligen på reklamen?

När jag ser företag som verkar lägga väldigt mycket pengar reklam tänker jag oftast två saker. Den ena är att det är jag som konsument, som i slutändan alltid betalar kostnaden för reklamen.

Fel säger kanske någon. Genom reklam får företaget in mer kunder och därigenom mer affärer vilket också betalar kostnaden för reklamen. Behöver inte stämma alls säger jag då. Reklam är en abstrakt kostnad där effekten av kostnaden i bästa fall är mätbar efter genomförandet. Ofta inte ens då.

Det finns också flera undersökningar som ställer värdet av reklam på kant. I rapporten "Kluvna känslor – svenskarnas inställning till reklam" genomförd av Novus på uppdrag av Sveriges annonsörer visades det, att attityden förändras och att 51 procent av svenskarna är mycket negativa eller ganska negativa till reklam. En klar attitydförändring mot tidigare undersökningar.

I en annan, dansk studie om reklamens effekter visar att man når ett lika bra resultat med annonser i tidningen som med reklam i tv. När John Philip Jones 1995 presenterade sin första analys av STAS, Short-term advertising strength visade han att reklamen avtar mycket snabbt redan efter den första exponeringen. En slutsats man kunde dra var att långa kampanjer i tv var bortkastade pengar om syftet med reklamen var att sälja.

Gott så, effekten av reklam kan ifrågasättas. Frågar man reklamfolk är åsikten givetvis en annan. Min egen empiriska erfarenhet från affärsvärlden är däremot också, att reklamen ofta kostar mer än den ger i effekt.

Den andra då,
Den andra saken jag tänker på då jag ser reklaminslag efter reklaminslag från samma annonsör?

Jo, att ett företag som måste göra mycket reklam för att sälja sina produkter eller tjänster, inte har produkter eller tjänster som säljer sig själva speciellt bra.

Fel igen säger reklamfolket. Reklamen förstärker bara redan befintliga affärer och tar extra marknadsdelar från konkurrenterna. Allt enligt reklamfolket.

Här kommer min empiri in igen. När jag därför ser ett företag som gör mycket reklam, gör det mig snarare tveksam än positiv till företagets erbjudanden.

Varför, jo för att jag flera gånger stött på företag som marknadsfört sig hårt, men där produkten eller tjänsten i slutändan visat sig vara skräp.

Ett exempel,
Senast i raden är Telenor för att ge företaget en extra känga (då företaget helt enkelt förtjänar det). Det var faktiskt deras jävligt tröttsamma reklam som beslutade mig för att skriva det här inlägget. Jodå, Telenor fungerar hyfsat om du bara vill ha ett vanligt telefonabonnemang (men mer om det lite senare). Deras hårdpumpande reklamsatsning i "Change" vilken kostnadsmässigt måste varit en mångmiljonsatsning är däremot enbart marketing bullshit.

Först låt oss analysera reklamen.
Den töntige reklamkaraktären Sören talar i reklammeddelande efter reklammeddelande om att man inte måste vänta längre. Man kan minsann byta telefon upp till en gång om året. Det är helt enkelt tjänsten "Change" från Telenor.

Till att börja med är kampanjen en ren rip-off från Obama-kampanjen. Rätt fantasilöst kan tyckas, men så är det också en fantasilös operatör. Man förlänger helt enkelt bindningen för abonnemanget och den gamla telefonen säljs dessutom vidare på andrahandsmarknaden. På så sätt har man frigjort en subvention vilket innebär att man var 12:e månad kan plocka ut en ny telefon.





Wow, en dåligt kopierad annonskampanj på något man har kunnat göra i åratal hos andra operatörer om man bara kontaktat dem under bindningstiden via en vanlig mobiltelefonaffär.

Nu är Telenor också ett kapitel för sig som också underbygger min teori. Jag har två gånger haft abonnemang hos Telenor. Den ena gången slutade det med en tvist. Detta efter att Telenor påfört kostnader för internetsurf i ett telefonabonnemang (utan ingående köpt internetsurf) trots att telefonen så aldrig använts varken för surfande eller SMS. Något som i efterhand visade sig av att Telenor skickade ut egna konfigurationsinställningar som gjorde att telefoner kopplade upp sig mot internet.

Till en början hade Telenor hög svansföring. De menade att uppkopplingarna minsann kom från internetsurfande och betalades inte de extra kostnaderna skulle de driva ärendet till Kronofogden. Trots en vänlig ton där det påtalades att den tekniskt omöjligen kunde använts för internetsurfande då uppkopplingarna var frekventa, men alla under 1 kilobyte. Att felet måste ligga någon annanstans. Trots det var de obevekliga.

Jag valde därför att driva ärendet och när Telenor blev medvetna om detta, försökte de olika knep för att slippa undan. Jag ska inte göra en redan lång historia längre, men det slutade med att de förlorade glasklart och snällt fick betala tillbaka pengarna som betalats in.

När vi några år sedan skulle byta abonnemang i företaget föll valet på nytt på Telenor. Jag var skeptisk baserat på tidigare erfarenheter och det dröjde mycket riktigt inte länge innan det blev nya problem. Telenor lyckades med konststycket att koppla samtal bakom, vidare till ett "dött" nummer till följd av att kunderna möttes av ett "numret har ingen abonnent". Det var också ständiga tekniska problem som innebar förlorade kunder för oss. Efter bara ett par månader avslutades därför sammarbetet med Telenor och en annan operatör valdes. Även denna en gång berodde felen på Telenor, så någon "Change" i service och kvalitet var det då rakt inte.

När jag några år senare träffar Telenor´s VD på en match får jag också tydliga psykopatvibbar. Något som möjligen kan förklara vilken affärskultur som kokat ned hos medarbetarna i organisationen.

Vart vill jag då komma med den här långa utläggningen? Jo, just det jag skriver. Telenor är ett typexempel på ett företag vars kvalitet tydligt brister men som istället för att förbättra denna, satsar man hårt på marknadsföring (eller i deras fall, marketing bullshit).

Avslutningsvis,
Jag vet att jag troligen är ganska ensam om min syn på reklam. För mig skulle det ju också kännas en mental omyndigförklaring om jag hade låtit företags reklambudgetar styra mina konsumtionsmönster.

Det är ju mina behov, att jag vanligen eftersträvar kvalitet och vad jag väljer som istället ska styra mina beslut. Inte reklambudgeterar hos något företag.

Något som gjort att det till och med gått så långt att jag ofta helt undviker företag som gör mycket reklam.

Hur gör du, och vad är din syn på reklam? Går du verkligen på reklamen?

[Amazon93]

Bra skrivet!
Jag blir ofta så förbannad på dryga reklamer att jag säger till mig själv, köp aldrig något därifrån.

Flygresor reklamen med sin skitlåt ligger högst på den listan

[2818181]

Det här med reklam är förrädiskt.
Personligen så har jag svårt att känna annat än irritation över majoriteten av reklambombardemanget.
Jag vill gärna tro att jag går opåverkad genom korselden, men håller det absolut inte för omöjligt att en och annan kula lyckas penetrera min personliga skyddsväst.

Även inom reklambranschen så finns det givetvis den sedvanliga blandningen av mänsklig kompetens och inkompetens.
Detta gäller följaktligen även i beställarledet, vilka ofta saknar erforderlig kunskap till att skilja agnarna från vetet.

En annan faktor att ta hänsyn till, är om man ingår i reklammakarnas målgrupp eller ej.
Ett exempel är Icas "hyllade" långkörare.
Jag blir enbart trött när jag ser ett nytt avsnitt, men mina egna empiriska undersökningar ger vid handen att många människor tänker helt annorlunda.
En del sitter närmast och väntar på nya avsnitt.

Tanken är givetvis att skapa en positiv aura runt varumärket, och i förlängningen kunna förpesta sina hyllor med ännu fler egna produkter.

Telenors mediokra kampanj är ett liknande exempel på försök till styrning av kunderna till lönsammare produkter.
Genom att erbjuda folk årets modell av deras favoritleksak, så tecknar dessa gladeligen nya abonnemang med sämre villkor.
Detta är givetvis inget unikt för Telenor, men ändå värt att nämnas.

Man får nog se på reklam som vilken annan produkt som helst.
En del träffar rätt och genererar vinst, medans vissa missar målet och blir en förlustaffär.

Lite kuriosa i sammanhanget är Sibas irriterande reklam för några år sedan. Ryktet förtäljer att den togs bort för att kundundersökningarna visade att folk fått en sämre inställning till företaget än tidigare.
Så helt enkelt är det inte med reklam

[Auric Goldfinger]

Jag slängde ut tv:n för c:a ~8 år sedan för att istället se dvd-boxar, streaming på nätet m.m.
Idag är det lite exotiskt att komma hem till föräldrarna m.fl. och se reklam på tv. Nästan så jag tittar bara på den.

Morgontidningen har jag kvar men där väljer jag själv hur mycket reklam jag vill läsa.

[dr.vic]

Håller helt med det du säger.
För mig får det en motsatt effekt när det kommer till "try hard" reklamer eller som sagt övermarknadsföring. Skönt att man har lite kritiskt tänkade kvar.

Dock tror jag det påverkar mig undermedvetet vid småköp som tex matmärken och dylikt. Man dras väl automatiskt till det man känner igen antar jag. Man tar heller en Pepsodent (säkerligen super-white-flour-anti-plack) än okänt märke på varuhyllan.

[Frederyck]

Men om nu inte reklam fungerar, varför köper folk så ofantligt mycket Coca Cola och Pepsi? Det är ju inte direkt så att de smakar nåt som man automatiskt älskar, och det är ju inte heller så att man inte kan få sitt sockerbehov och/eller törst stillat på annat sätt?


Lite intressant för övrigt när det gäller just de två produkterna är ju att de har diametralt olika sätt att marknadsföra i praktiken likadana produkter. Pepsi kör stenhårt på att visa att kändisar konsumerar deras dryck medan Coca Colas reklamer visar att helt vanligt folk dricker deras produkt (fast de är naturligtvis supersnygga och häftiga).

[toblov]

Reklam ökar medvetenheten hos folk som inte tidigare kände igen deras varumärke eller produkter. Tror mycket väl även ens undermedvetna påverkas av reklam. Står man och väljer mellan coca cola och pepsi kan nog mycket väl ens undermedvetna göra valet beroende på vad om reaktionerna var negative eller postiva på varderas reklam.

[toblov]

Bror Wahlgren har hur som fått mig att aldrig köpa en viss produkt

[Frederyck]

En annan sak - spam är ju som en sorts reklam. Det går ut på att få fram ett meddelande som tillräckligt många tar till sig och agerar på sånt sätt att det överskrider kostnaden att leverera informationen. (Och nej, det är inte gratis att skicka massepost om nu nån tror det - det kostar att skaffa epostadresser, det kostar el att driva servrar och det kostar ha folk som gör det osv). Men det är ju naturligtvis inga stora summor per epost.


Men eftersom vi fortsätter att få spam så måste det fungera. Tillräckligt många personer måste agera på aktietipsen, beställa "viagran" och köpa dietpiller eftersom det fortsätter att strömma in såna erbjudanden till våra epostkonton. Dvs reklamen fungerar. Och ja, jag vet att det är skillnad på legal reklam som följer riktilinjer och lagar och spam som inte gör det, men principen är liknande.


Edit: grammatik

[Sverre]

Så vitt jag förstått påverkas man undermedvetet även av reklam som man irriterar sig på. När man väl står vid hyllan har man glömt reklamen man irriterade sig på för ett halvår sedan, men av 40 sorters schampo känner man igen etiketten på en sort och väljer därför den. Enligt en undersökning jag hört talas om är det de som tror sig vara opåverkade av reklam som i själva verket påverkas i störst utstäckning. Jag har dock ingen källa som jag hittar nu, så det kan vara en skröna.

En annan aspekt på reklam som jag tagit till mig är att mycket reklam vill få oss att köpa mer genom att få oss att jämföra våra liv med reklamens idealbilder. Att köpa den där grejen vi fåtts att förknippa med lycka eller framgång hjälper naturligtvis inte. Sluteffekten blir att företagen tjänar mer, men vi vanliga människor blir allt olyckligare.

[toblov]

Har läst om samma teser i flertalet undersökningar Sverre. Jag tror absolut inte man ska underskatta reklamens påverkan. För då företag lägger massor med pengar på reklam, så lägger marknadsundersökningsföretag massor på att undersöka om det har effekt.

[Cash Is King]

Reklam lönar sig ofta men inte alltid.

Min erfarenhet är att försäljningen av en viss produkt ökar i samband med reklamkampanjer innehållande berörd produkt.
Många säger att de inte påverkas av reklam när de ska besluta vilken produkt de ska köpa men verkligheten visar att de flesta påverkas av reklamen på ett eller annat sätt.
Själv försöker jag i möjligaste mån försöka lista ut vilken produkt / tjänst som ger mest valuta för pengarna i förhållande till kvalité, prestanda, livslängd, användningsområde och tidsåtgång men det kan vara svårt varför jag inte alltid lyckas.

När det gäller reklam-TV har jag svårt att förstå de som tittar på TV 3, TV 4 etc där det ständigt förekommer reklamavbrott. Vid de få tillfällen som jag hittar ett program som jag vill se på en reklam-TV kanal väljer jag att spela in programmet för att senare se det och hoppa över reklamen. Reklam i tidningar eller på internet har jag bättre förståelse för eftersom det är lättare att snabbt välja bort om man inte är intresserad. När jag ser en film eller en intressant dokumentär på TV vill jag inte bli avbruten med en massa ointressant reklam.

Något som också irriterar mig är telefonförsäljare, har sedan länge NIX men det hjälper inte helt. Är generellt sett emot förbud men är det något som borde förbjudas så är det dessa irriterande telefonförsäljare som ringer och stör helt i onödan eftersom jag inte är intresserad av köpa nya produkter / tjänster jag inte behöver eller redan har.

Ett exempel på att reklam fungerar är tex att de flesta Svenskar har sina besparingar i någon utav storbankerna Nordea, SEB, Handelsbanken och Swedbank trots att de har lägsta sparräntorna, de sämsta villkoren.

Ett exempel på företag som hittills lycktas bra utan att behöva lägga en massa pengar på reklam är Gekås i Ullared. De har dock fått en massa "gratis reklam" genom åren.

[Frederyck]

Sedan är ju frågan i tråden negativt laddad. All reklam går inte ut på att "luras". Jag skulle nog säga att den mesta av den reklam som görs är till för att höras i bruset, att bli uppmärksammad snarare än att vilseföra. Ta reklamen på den här siten till exempel. Hur många tyska siter finns det som säljer ädelmetaller? Många. Några av dem som Kettner tex vill utöka sin marknad genom att göra reklam på vårt forum. Presenterar de nåt som vi skall "gå på" bara för det?

[Åbama]

Många kloka synpunkter i tråden. All reklam går givetvis inte heller ut på att luras och Kettner som annonserar här var ett utmärkt exempel på det. I vissa fall handlar det ju bara om att tala om sin existens.

Däremot är också skillnad på reklam och reklam och olika företag och deras budskap. Jag tror de flesta svenskar redan känner till Telenor (till skillnad mot Kettner), så där är det knappast frågan om att berätta om sin existens. När man som i Telenorfallet också pumpar in miljoner i en fantasilös rent plagierad kampanj. Allt för att ingen ska undgå att få budskapet inbränt i medvetandet. Där det dessutom är fallet med ett företag med en företagskultur som totalt saknar servicekänsla. Först när kunderna sätter hårt mot hårt så backar de, trots att det är uppenbart att de själva gjort fel.

Jag är därför av åsikten att ju mer reklam ju sämre produkt, eller kanske, ju sämre produkt, ju mer pengar har man lagt på marknadsföring för att sälja den. Visst, inget fall utan undantag men generellt så får jag ofta den känslan. Telenor utgör för mig ett utmärkt exempel på det.

Troligen så skiter däremot Svensson fullständigt i om man låter företags reklambudgetar styra det egna köpbeteendet. Troligen har man inte ens tänkt i de banorna, då det istället är V75, vinboxen eller melodifestivalen som hägrar i medvetandet. Sannolikt är det därför så att reklam i olika former fungerar på de breda massorna.

Jag är nog rätt udda, då reklam faktiskt har negativ effekt på mig. Någon skrev att brandingen trots allt gör att när vi den dagen står där och väljer på varuhyllorna, så väljer vi det vi känner igen. Jag gillar visserligen att köpa det som är beprövat och med kvalité. Men ser jag däremot ett märke som jag förknippar med uttjatade reklamkampanjer väljer jag istället bort det.

[Destecado]

Jag för min del lyssnar till devisen "IF IT SOUNDS TO GOOD TO BE TRUE IT USUALLY IS" där av så misstror jag all reklam.