Dyster efter maple-leverans från ls.ee

[Catalyst]

I dag kom UPS med min leverans från Liberty Silver Estland! Leveransen var snabb och ganska mycket enklare att boka än man först kanske tror. Paketeringen var också superb, speciellt att lägga packmaterial inuti rör för att förhindra mynten från att ramla runt inuti är ett stort plus.

Men det dåliga då? Jo, jag vet inte om jag ska "suck it up" eller om jag har rätt i att vara oerhört besviken på myntens skick. 10 mynt (alla från samma rör) såg ut som på bilderna nedan.. Jag har varit med om mjölkfläckar och små nötningar men detta trasserar nog gränsen för vad jag tycker är OK.

Hade kvalitetsinspektören på RCM kafferast eller har någon tappat ut rörets innehåll på golvet?

Vad säger ni; har någon varit med om att få maples i detta skick? Ska jag kontakta Liberty Silver om detta eller överdriver jag?











Edit: förtydligade varifrån mynten kommer

[MrLibertad]

Det där skulle jag aldrig godta om det inte, i klartext stod att det inte var ocirkulerade mynt när jag beställde, dom där mynten är det någon som har "lekt" med. Det finns ju t ex räffelavtryck mitt på mynten.

Vissa kantskador får man räkna med när det gäller bullionmynt som levereras i rör men mynten på bilderna ser ut att ha varit med om ett å annat.

[Baltikinkasso]

Det där tycker jag inte är acceptabelt. Typiska märken efter att någon hällt ut mynten ur tuben på ett oförsiktigt sätt?

[Morgan]

Tycker absolut att du ska kontakta dem och skicka bilderna till dem..
Du ska inte acceptera att mynten ser ut på detta sätt.
Hade mynten varit köpta på Tradera och fotot visat den "hela" sidan på myntet eller om du köpt dem ur bagaget på en BMW på stan hade jag kanske förstått det men INTE om de är köpta från ett seriöst företag!

Stå på dig...

[kristensson]

skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda

[Catalyst]

Tack för era svar! Jag gick igenom röret en gång till och kom fram till att 11 st är i ungefär samma skick som bilderna jag visade, 7-8 st är mindre repade men inte OK, och 6-7 är i samma skick som mynten "brukar vara" - dvs antingen helt perfekta eller micro-repor på Elizabeths ansikte och/eller ramen.

Då ska jag definitivt ta detta vidare! Hoppas att Liberty Silver är villiga att lösa det. Jag återkommer!

[MrLibertad]

skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda

Jag är ganska säker på att det där är återköpta mynt från kund.

Aldrig att dom ser ut så där direkt från RCM.

[Mitch]

skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda

Jag är ganska säker på att det där är återköpta mynt från kund.

Aldrig att dom ser ut så där direkt från RCM.

2012 års prägling kom till Europa under slutet av 2011, jag håller helt klart med om att dessa mynt inte är nya från RCM!

[Catalyst]

Tråkigt när man betalar för att få splitter nytt. Jag har tidigare inte varit med om att årgång INTE annonserats när den skiljer sig från innevarande år.. Så jag antog att jag beställde nya 2012-mynt såklart! Så man kanske explicit bör uttrycka att man inte vill ha begagnade mynt när man beställer..? Jag har mailat både supporten och Torgny direkt och inväntar nu svar!

Edit: Kikade noggrannare på produktbeskrivningen för att vara säker på att jag inte gör bort mig. Men det gjorde jag, för tittar man noga på produktbilden så står det faktiskt 2011.

[kristensson]

Blev nyfiken så jag "offrade" en maple och gick till angrepp med en hårdare .925.

Sådana märken gör man inte lätt, speciellt inte refflingen.

Så mitt tips är att det tillkommit under produktion/förpackning, hur det nu kan vara möjligt?

Om man köper in cirkulerade mynt så kollar man nog varje mynt såvida det inte är en oöppnad böx.

Ska bli intressant att se hur detta fortlöper.

[Silver]

Rejäla märken det där. Jag har några "skrammelmynt" i form av Maples, ni vet, man vill klämma, känna och skrammla lite ibland. Inte ens de har sådana jack. Silver är inte så ömtåligt. Känner dessutom igen det den där formen av jack, med flera jack på rad. Bortsett de stora jacken så ser de dessutom blanka och fina ut, inte en massa smårepor. Jag tror inte heller man får så djupa jack genom att bara hälla ut dem ur tuben. Maples är ju ett visserligen bullionmynt, men håller med om att de ser väl tråkiga ut.

[gardener]

Ser ut som typiska produktionsfel, det speciella "tandmärket" är från präglingsmaskinen och förmodligen har mynten fastnat i maskinen på nåt sätt. Förmodligen inte deras fel, dock borde dom ersätta dig.

[walkingliberty]

Vad tråkigt, skulle bli rätt så sur.
När jag läste vanliga frågor på LS så stod det så här:

Fråga: Jag är missnöjd med utseendet på min produkt. Kan jag få denna utbytt?

Svar: Detta beror på. Vänligen notera att de flesta saluhållna produkterna är investeringsprodukter. Dessa har vanligtvis små defekter som repor eller liknande. Nya investeringsprodukter (såsom nypräglade Silver Eagles och Silver Maples) som skall vara i nyskick kan bytas ut om skicket är sämre än normalt. Begagnade produkter eller produkter som omsatts flera gånger (exempelvis Krugerrands) säljs i ett skick som vi i normala fall ger fullt pris för vid försäljning till oss (vilket innebär att vikten inte avviker nämnvärt). Osedvanligt skadade eller slitna produkter kan undantagsfall bytas ut. Kontakta oss i detta fall.

[Azure]

Precis som tidigare personer nämnt ser det ut som produktionsfel, speciellt då alla skador ser nästan identiska ut. Skulle definitivt maila dom och kräva att få nya utskickade.

[Catalyst]

Jag fick mailsvar från LS nästan direkt och dom agerar hittills mycket professionellt. Jag erbjöds att få returnera mynten och få dem utbytta!

Enligt uppgift från LS händer det då och då att myntningskvaliten varierar lite på maples, men att detta är värre än vad som kan tolereras som normal varians. De poängterar också att dessa är mynt direkt från en plomberad monsterbox!

Så mysteriet är löst – det handlade alltså om grym otur att få ett sådant här rör helt enkelt, och kan drabba vilken handlare som helst.

Det positiva man kan dra ur situationen är väl en chans att, som kund hos ett nytt företag, grundligt utvärdera LS.ee:s hantering av kundrelationer. Jag återkommer med slutrapport av detta möte med LS.ee:s kundtjänst när allt är klart. Allt är klanderfritt hittills i alla fall, men det kan man väl kanske förvänta sig då jag aldrig någonsin hört klagomål om dess svenska motsvarighet!

..och i efterhand är jag glad att jag inte fick en sådan här nitlott från något av företagen i Tyskland.