Tänkte att vi kunde hålla varandra informerade om hur det går. Jag personligen hade varit mindre orolig om jag fick höra att nån fått sin beställning hem :)
Användare | Order | Datum order gjord | Datum order mottagen |
Rynkan | Order 1: 30oz | 27.11.2015 | mottagen |
Rynkan | Order 2:20z | 30.12.2015 | mottagen |
Zupay | Order 40oz | 11.11.2015 | ej mottagen |
glimbert | Order | 11.11.2015 | ej mottagen - återbetaling via paypal-tvist |
Jag Har väntat en vecka för http://www.golden-coins.de (http://www.golden-coins.de).
fy, jag vet inte riktigt hur jag fick tråden skapad under fel kategori, hoppas en mod kan flytta den rätt
Citat från: arevaco skrivet fredag 18, December 2015, 16:01:38
Jag Har väntat en vecka för http://www.golden-coins.de (http://www.golden-coins.de).
Du får vänta någon till, tog 1 mån och 2 dagar för mig att få mitt paket :)
Men då förklara Tim att de hade mycket att göra, så visste de skulle ta ett tag, har du fått meddelande om att det skickats?
Ingen kolli-id får man heller, paketet trycks in i brevlådan/lådsamlingen. Mitt paket var dock väldigt bra packat så inget gick sönder :)
/Micke
Jag planerade att lägga en order till Berger för två veckor sedan. Skrev o frågade om det funkade till Sverige och om de hade golden buffalo i lager för omg leverans. Sabine B svarade att det inte var några problem. Det dröjde av nån vecka med att beställa och under tiden hade några här på forumet börja undra om sina leveranser så smått.
Jag skrev då åter till Sabine och sade att jag tvekade att beställa för att några "bekanta" här i Sverige hade fått dålig respons på sina mail och om hon tyckte att jag skulle lägga min order. Komplett tystnad. Lade min order hos Gold-Silver.be istället. Den gick från dem dagen efter mottagen betalning.
Ang Berger är nog inte väntetiden i sig nåt att oroa sig för, det är mer att de (hon) inte svarar. Inte minst med tanke på beloppen tycker jagvdet är usel kundvård. Med snabb och relevant kommunikation kommer en leverantör långt, alla kunder värderar det högt påstår jag utan att blinka. Leverantören Berger hade inte blivit gammal i mitt stall.
Bra initiativ. Jag beställde för 1 mån och 7 dagar sen. Mailat 2 ggr ej något svar.
Beställde ca 40oz så det är ändå än summa man bryr sig om...
Blir så klart glad om jag får mina mynt till slut men kommer aldrig köpa från dom igen.
Bra tråd! Så här ser mitt lilla "bekymmer" ut:
Citat
Bestellung ist eingegangen 11.11.2015
In Bearbeitung 13.11.2015
In Rechnung gestellt 11.11.2015
Bezahlt 11.11.2015
Abgeholt 11.11.2015
Jag har ärligt talat inte brytt mig om att försöka krångla över mail än eftersom alla som beställer verkar få vänta i månader ändå innan de i bästa fall får sin leverans. Jag tror inte verksamheten kommer finnas hur länge som helst till. Missbrukar man förtroendet och skiter i att svara på mail när det handlar om sådana här värden så lär man straffas av marknaden i längden som hellre lär anlita deras belgiske konkurrent. Det är bara att hoppas att vi alla får leverans eller återbetalning innan dess.
Citat från: glimbert skrivet fredag 18, December 2015, 21:33:14
Bra tråd! Så här ser mitt lilla "bekymmer" ut:
Citat
Bestellung ist eingegangen 11.11.2015
In Bearbeitung 13.11.2015
In Rechnung gestellt 11.11.2015
Bezahlt 11.11.2015
Abgeholt 11.11.2015
Jag har ärligt talat inte brytt mig om att försöka krångla över mail än eftersom alla som beställer verkar få vänta i månader ändå innan de i bästa fall får sin leverans. Jag tror inte verksamheten kommer finnas hur länge som helst till. Missbrukar man förtroendet och skiter i att svara på mail när det handlar om sådana här värden så lär man straffas av marknaden i längden som hellre lär anlita deras belgiske konkurrent. Det är bara att hoppas att vi alla får leverans eller återbetalning innan dess.
Jag försökte få mailkontakt men det fick inte så bra, får väl bara vänta in och i värsta fall kontakta http://www.konsumenteuropa.se/ (http://www.konsumenteuropa.se/)
Bra initiativ att visa order status, jag skapar en lista med dem toppen om jag får?
Här är orderstatus på mina två ordrar:
Order 1: 30oz mynt
order was received 11.27.2015 (09:25)
In Progress 04.12.2015 (13:09)
Be invoiced 11.28.2015 (13:19)
Paid 04.12.2015 (13:09)
Picked 28.11.2015 (11:17)
order 2: 20oz mynt
order was received 30.11.2015 (14:55)
In Progress 04.12.2015 (11:37)
Be invoiced 30.11.2015 (22:11)
Paid 04.12.2015 (11:37)
Picked 30.11.2015 (21:51)
Båda era order har gått till plock men ej skickats. Jag skulle rekommendera att även Glimbert mailar och efterfrågar stausen på sin order.
Ni kan väl hålla oss uppdaterade i ärendet, jag är mycket intresserad av hur hanteringen ska utveckla sig.
Lägga ett läskvitto på mailet kan ibland hjälpa. Ett råd om ni vill ha, är att hålla en lugn och professionell ton på mailen, man kommer oftast fortare fram då.
Citat från: Silverpoppe skrivet fredag 18, December 2015, 22:23:50
Lägga ett läskvitto på mailet kan ibland hjälpa.
inte tänkt på att lägga läskvitto.
Citat från: Silverpoppe skrivet fredag 18, December 2015, 22:23:50
Ett råd om ni vill ha, är att hålla en lugn och professionell ton på mailen, man kommer oftast fortare fram då.
alltid.
Jag kanske författar ihop ett artigt mail på tyska i helgen och efterfrågar status. Jag har för mig att någon på thesilverforum antydde att de prioriterar tyska kunder för att få bra omdömen på tyska siter.
Kort om
muenzshop-berger.de >:(
Ja, jag handlade där efter att jag läst första inlägg i "Bra priser!" tråden:
Citat från: Birka skrivet lördag 07, November 2015, 21:20:47
Har hittat en för mig ny webshop med bra priser på silverbullion och med lågt fraktpris. (180:- för 20 oz.)
Kanske kan det intressera någon.
http://www.muenzshop-berger.de/ (http://www.muenzshop-berger.de/)
Ja, ärligt talat, jag gjorde ett impulsiv köp, alldeles för bra priser + billigt frakt + forums medlem skrev
"Kanske kan det intressera någon." så tänkte jag att det är en verkligen "välkänd" återförsäljare och endast
jag missade att handla där tidigare! :D
Hur kunde jag, som faktiskt har en del erfarenhet att handla från Tyskland, samt, jag, som har varit blåst av en återförsäljare i Tyskland (http://www.nuernberg-edelmetalle.de/ (http://www.nuernberg-edelmetalle.de/) sidan är nerlagt) cirka 2.5 år sen. kunde nappa på så enkelt igen? Jag frågade mig flera flera gången men fick inget tillräckligt bra svar från mig själv, svaret var bara typ "Ja, jag betalade väl via PayPal den här gången och blir det problem så hoppas att PayPal hjälper mig", ja, nåt sånt. Och ja, jag var lite klokt och använde då PayPal vid "test" beställningen på 75 oz silver! 8)
granlundii vars var du tidigare, du borde skriva ditt inlägg som nummer 2 i "Bra priser!" tråden! ;) Du har 100% rätt :
Citat från: granlundii skrivet lördag 12, December 2015, 17:14:05
Det har förekommit här på forumet att forummedlemmar frågat om "nya" mindre aktörer med mycket bra priser - jag skulle själv undvika alla dessa om de inte har någon slags kvalitetstempel eller finns på ex. gold.de. Snabb googling ger vanligen en hel del negativ feedback för dessa prisvärda aktörer, gäller också Berger. Bättre att veta vad man får än att spara några euron!
Ok, nu till själva grejen (beställningen):
Efter 3 dagar jag skickade ett mejl till muenzshop-berger.de (inget svar), jag mejlade sedan var tredje dag 4 gånger (inget svar). Samtidigt jag ringde och telefonen var alltid avstängt förutom en enda gång då var telefonen upptagen och sedan alltid avstängt igen, så jag fick ingen kontakt via telefonen heller (totalt jag ringde 2-3 gånger varje dag i 5 dagar)!
Sedan kontaktade jag PayPal! :)
PayPals ärendehistorik (köpare är jag, förstås :D):
tors 26 nov 2015 – Köpare: Tvist inledd
tors 26 nov 2015 – PayPal: E-post har skickats till köparen
tors 26 nov 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
sön 29 nov 2015 – Köpare: Tvist inledd
sön 29 nov 2015 – Köpare: Tvisten har eskalerats till ett krav
sön 29 nov 2015 – PayPal: E-post har skickats till köparen
sön 29 nov 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
tors 03 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till köparen
tors 03 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
tors 10 dec 2015 – PayPal: Telefonsamtal med köparen
fre 11 dec 2015 – Köpare: ... / ett trevligt samtal, där jag började "känna" mig trygg!
fre 11 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till köparen
fre 11 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
fre 18 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
tis 22 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till köparen
tis 22 dec 2015 – PayPal: E-post har skickats till säljaren / (inget svar)
tis 22 dec 2015 – PayPal: Lösning av ditt fall: nr ...
Vi har slutfört vår undersökning av ditt fall och har beslutat till din
fördel.
Ditt krav har lösts och du får en återbetalning på €1 243,06 EUR.Punkt slut!
p.s. aldrig mer muenzshop-berger.de !!!
Jag rekommenderar inte att handla där!!!
Citat från: Fantom skrivet onsdag 23, December 2015, 01:39:55
Ditt krav har lösts och du får en återbetalning på €1 243,06 EUR.[/b]
Skönt att du fått pengarna tillbaka!
Själv undrar man varför man inte valde att betala över PayPal denna gång...
Igår natt fick jag svar från Sabine, notera att hon valde att svara på mitt jobbmail och inte privata.
Jag har flertalet gånger noterat att man får fortare respons från speciellt företag i utlandet om man har ett känt bolagsnamn i sin mailadress :/
Citat
From: Euro Münzversand Berger <info@euro-muenzversand.de>
To: XXXX
Date: 22/12/2015 23:46
Subject: AW: Order Status
Hello,
sorry for waiting so long. We will send all your coins as soon as possible in the next few days.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Berger
-----------------------------------------
Neu
Euro Münzversand Berger
Schloßgartenweg 6
71296 Heimsheim
Fax 07033 309 668
Email info@euro-muenzversand.de
Shop www.euro-muenzversand.de (http://www.euro-muenzversand.de)
USt.IdNr.: DE 268 017 475
> Von: XXXXXX@XXX.XXX
> Gesendet: Montag, 14. Dezember 2015 21:24
> An: info@euro-muenzversand.de
> Betreff: Order Status
>
> Hi Sabine,
> I have tried contacting you numerous times now without success,
> can you kindly update me on the shipment of my orders??
>
> If you are unable to provide me with my products,
> can I please have a refund as to buy from somewhere else?
> The Silver is on a low now and i don't want to wait and miss the low prices.
>
> Please respond back to me either by email or phone (see sign),
> I hope to hear back from you and getting my orders soon!
>
> Kundennummer:
> 06930
>
> Order:
> 10047
> 09975
>
> Best
> XXXXX
> IT Specialist
> XXXXXXXXX
> XXXXXXXXX
Jaha grabbar, hur går det? Nån ljusning i sikte?
Nej, jag fick en smärre chock av förvåning idag när jag kom hem och inte fått någon leverans från muenzshop-hedersknyffel. Tack och lov har jag betalat med Paypal, så jag ger vederbörande ett par dagar på sig att komma med något vettigt, annars blir det Paypal-tvist.
Jag fick som ni ser ett väldigt kort mail tillbaka att det skulle skickas iväg till mig snarast. Förväntar mig inte få det förrän v2-v3, är det inte framme då så får jag se mig om efter alternativ.
Jag har nu fått DHL-sändingsnummer för båda mina ordrar, återkommer när jag hämtat ut dem (är bortrest för tillfället)
Där ser man, själv drog jag igång Palpal-tvist idag efter att inte ha fått något svar.
Fick återbetalning från säljaren nu på kvällen, blott ett dygn efter inledd tvist. :) Då var det avklarat.
Kom hem idag och jag kan bekräfta att jag fått båda mina ordrar!
slutsats: muenzshop-berger tar sin tid, var och en får avgöra om det är värt väntetiden.
Kul för dig! Själv har jag fortfarande inte hört nåt. Vet ej vad jag kan göra. Betalade inte med paypal dumt nog.
Citat från: Rynkan skrivet torsdag 07, Januari 2016, 22:44:24
Kom hem idag och jag kan bekräfta att jag fått båda mina ordrar!
slutsats: muenzshop-berger tar sin tid, var och en får avgöra om det är värt väntetiden.
Och beställer man är det tydligen paypal som gäller om man vill kunna sova gott.
Citat från: toblov skrivet fredag 08, Januari 2016, 08:57:38
Och beställer man är det tydligen paypal som gäller om man vill kunna sova gott.
Håller med, jag gjorde dock en vanlig bank överföring denna gång.
Citat
Kul för dig! Själv har jag fortfarande inte hört nåt. Vet ej vad jag kan göra. Betalade inte med paypal dumt nog.
Jag skickade nog ett dussin mail innan jag fick svar, vet inte om det hjälper att skicka ytterligare ett mail till?
Som sagt, de tar tid på sig. Jag hoppas du får dina mynt!
Deras sajt verkar ligga nere. Först stod det att dem hade underhåll men nu är det bara en logga. Någon som vet något mer?
Citat från: toblov skrivet fredag 19, Februari 2016, 12:11:46
Deras sajt verkar ligga nere. Först stod det att dem hade underhåll men nu är det bara en logga. Någon som vet något mer?
Nope. Förutom att jag försökt få mina pengar tillbaka pga utebliven leverans, utan framgång. De svarar ej på mail eller telefon.
Jag har ett ärende hos konsumenteuropa nu, de ska kontakta kontoret i tyskland. Tror tyvärr jag har blivit blåst.
Väntar du på någon leverans?
Okej, tack för info. Nej, som tur är för man väl ändå säga. Var riktigt nära då dem hade Lunar Apa 1 oz för 18,5 euro men efter all kritik i denna tråd lät jag bli.
Citat från: zupay skrivet fredag 19, Februari 2016, 15:38:08
Citat från: toblov skrivet fredag 19, Februari 2016, 12:11:46
Deras sajt verkar ligga nere. Först stod det att dem hade underhåll men nu är det bara en logga. Någon som vet något mer?
Nope. Förutom att jag försökt få mina pengar tillbaka pga utebliven leverans, utan framgång. De svarar ej på mail eller telefon.
Jag har ett ärende hos konsumenteuropa nu, de ska kontakta kontoret i tyskland. Tror tyvärr jag har blivit blåst.
Väntar du på någon leverans?
Tråkig utveckling!
Hur betalde du? Om du använde paypal/Visa eller Mastercard kan du få tillbaka dina pengar via dem.
Själv är jag glad att jag fick min order då jag betalde via banköverföring.