I dag kom UPS med min leverans från Liberty Silver Estland! Leveransen var snabb och ganska mycket enklare att boka än man först kanske tror. Paketeringen var också superb, speciellt att lägga packmaterial inuti rör för att förhindra mynten från att ramla runt inuti är ett stort plus.
Men det dåliga då? Jo, jag vet inte om jag ska "suck it up" eller om jag har rätt i att vara oerhört besviken på myntens skick. 10 mynt (alla från samma rör) såg ut som på bilderna nedan.. Jag har varit med om mjölkfläckar och små nötningar men detta trasserar nog gränsen för vad jag tycker är OK.
Hade kvalitetsinspektören på RCM kafferast eller har någon tappat ut rörets innehåll på golvet?
Vad säger ni; har någon varit med om att få maples i detta skick? Ska jag kontakta Liberty Silver om detta eller överdriver jag?
(http://i.imgur.com/qEulM.jpg)
(http://i.imgur.com/2Eher.jpg)
(http://i.imgur.com/IP5Le.jpg)
(http://i.imgur.com/TnnVo.jpg)
(http://i.imgur.com/amc9q.jpg)
Edit: förtydligade varifrån mynten kommer
Det där skulle jag aldrig godta om det inte, i klartext stod att det inte var ocirkulerade mynt när jag beställde, dom där mynten är det någon som har "lekt" med. Det finns ju t ex räffelavtryck mitt på mynten.
Vissa kantskador får man räkna med när det gäller bullionmynt som levereras i rör men mynten på bilderna ser ut att ha varit med om ett å annat.
Det där tycker jag inte är acceptabelt. Typiska märken efter att någon hällt ut mynten ur tuben på ett oförsiktigt sätt?
Tycker absolut att du ska kontakta dem och skicka bilderna till dem..
Du ska inte acceptera att mynten ser ut på detta sätt.
Hade mynten varit köpta på Tradera och fotot visat den "hela" sidan på myntet eller om du köpt dem ur bagaget på en BMW på stan hade jag kanske förstått det men INTE om de är köpta från ett seriöst företag!
Stå på dig...
skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda
Tack för era svar! Jag gick igenom röret en gång till och kom fram till att 11 st är i ungefär samma skick som bilderna jag visade, 7-8 st är mindre repade men inte OK, och 6-7 är i samma skick som mynten "brukar vara" - dvs antingen helt perfekta eller micro-repor på Elizabeths ansikte och/eller ramen.
Då ska jag definitivt ta detta vidare! Hoppas att Liberty Silver är villiga att lösa det. Jag återkommer!
Citat från: kristensson skrivet onsdag 25, April 2012, 19:02:10
skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda
Jag är ganska säker på att det där är återköpta mynt från kund.
Aldrig att dom ser ut så där direkt från RCM.
Citat från: MrLibertad skrivet onsdag 25, April 2012, 20:02:47
Citat från: kristensson skrivet onsdag 25, April 2012, 19:02:10
skulle tro att ls.ee uppskattar om du sänder dom bilderna.
Dom kommer antagligen själva gå vidare till sin leverantör med detta.
Nöjd ska du INTE vara, men låt dom göra bot, du kanske inte är den enda
Jag är ganska säker på att det där är återköpta mynt från kund.
Aldrig att dom ser ut så där direkt från RCM.
2012 års prägling kom till Europa under slutet av 2011, jag håller helt klart med om att dessa mynt inte är nya från RCM!
Tråkigt när man betalar för att få splitter nytt. Jag har tidigare inte varit med om att årgång INTE annonserats när den skiljer sig från innevarande år.. Så jag antog att jag beställde nya 2012-mynt såklart! Så man kanske explicit bör uttrycka att man inte vill ha begagnade mynt när man beställer..? Jag har mailat både supporten och Torgny direkt och inväntar nu svar!
Edit: Kikade noggrannare på produktbeskrivningen för att vara säker på att jag inte gör bort mig. Men det gjorde jag, för tittar man noga på produktbilden så står det faktiskt 2011.
Blev nyfiken så jag "offrade" en maple och gick till angrepp med en hårdare .925.
Sådana märken gör man inte lätt, speciellt inte refflingen.
Så mitt tips är att det tillkommit under produktion/förpackning, hur det nu kan vara möjligt?
Om man köper in cirkulerade mynt så kollar man nog varje mynt såvida det inte är en oöppnad böx.
Ska bli intressant att se hur detta fortlöper.
Rejäla märken det där. Jag har några "skrammelmynt" i form av Maples, ni vet, man vill klämma, känna och skrammla lite ibland. ;) Inte ens de har sådana jack. Silver är inte så ömtåligt. Känner dessutom igen det den där formen av jack, med flera jack på rad. Bortsett de stora jacken så ser de dessutom blanka och fina ut, inte en massa smårepor. Jag tror inte heller man får så djupa jack genom att bara hälla ut dem ur tuben. Maples är ju ett visserligen bullionmynt, men håller med om att de ser väl tråkiga ut.
Ser ut som typiska produktionsfel, det speciella "tandmärket" är från präglingsmaskinen och förmodligen har mynten fastnat i maskinen på nåt sätt. Förmodligen inte deras fel, dock borde dom ersätta dig.
Vad tråkigt, skulle bli rätt så sur.
När jag läste vanliga frågor på LS så stod det så här:
Fråga: Jag är missnöjd med utseendet på min produkt. Kan jag få denna utbytt?
Svar: Detta beror på. Vänligen notera att de flesta saluhållna produkterna är investeringsprodukter. Dessa har vanligtvis små defekter som repor eller liknande. Nya investeringsprodukter (såsom nypräglade Silver Eagles och Silver Maples) som skall vara i nyskick kan bytas ut om skicket är sämre än normalt. Begagnade produkter eller produkter som omsatts flera gånger (exempelvis Krugerrands) säljs i ett skick som vi i normala fall ger fullt pris för vid försäljning till oss (vilket innebär att vikten inte avviker nämnvärt). Osedvanligt skadade eller slitna produkter kan undantagsfall bytas ut. Kontakta oss i detta fall.
Precis som tidigare personer nämnt ser det ut som produktionsfel, speciellt då alla skador ser nästan identiska ut. Skulle definitivt maila dom och kräva att få nya utskickade.
Jag fick mailsvar från LS nästan direkt och dom agerar hittills mycket professionellt. Jag erbjöds att få returnera mynten och få dem utbytta!
Enligt uppgift från LS händer det då och då att myntningskvaliten varierar lite på maples, men att detta är värre än vad som kan tolereras som normal varians. De poängterar också att dessa är mynt direkt från en plomberad monsterbox!
Så mysteriet är löst – det handlade alltså om grym otur att få ett sådant här rör helt enkelt, och kan drabba vilken handlare som helst.
Det positiva man kan dra ur situationen är väl en chans att, som kund hos ett nytt företag, grundligt utvärdera LS.ee:s hantering av kundrelationer. Jag återkommer med slutrapport av detta möte med LS.ee:s kundtjänst när allt är klart. Allt är klanderfritt hittills i alla fall, men det kan man väl kanske förvänta sig då jag aldrig någonsin hört klagomål om dess svenska motsvarighet!
..och i efterhand är jag glad att jag inte fick en sådan här nitlott från något av företagen i Tyskland.
Härligt att höra Catalyst!
Citat från: Silver skrivet torsdag 26, April 2012, 17:57:20
Härligt att höra Catalyst!
Instämmer, bra att det löste sig.
De där mynten är i bättre skick än några eagles jag fick från silbertresor i alla fall... Av de maples jag beställde fick flertalet mjölkfläckar inom någon vecka också.
Citat från: mfm skrivet torsdag 26, April 2012, 18:50:14
De där mynten är i bättre skick än några eagles jag fick från silbertresor i alla fall... Av de maples jag beställde fick flertalet mjölkfläckar inom någon vecka också.
Kontaktade du företaget då eller?
Sånt där skulle jag aldrig acceptera om det står att dom är ocirkulerade eller i bra skick så förväntar man sig det.
Jag har faktiskt aldrig varit med att få ens små repor på själva myntytan, enbart lite slitage på kanterna efter förvaring i tub. Jag har kanske haft tur med facit i hand, även om Maplemynten på bilden såg ut att vara måndagsexemplar.
Vad är era tankar om verksamheten i Estland som LS har, är det hållbart att skicka till Sverige utan moms eller kommer vi som kunder förr eller senare få huvudvärk i form av tull och skatteverk? :-\
Citat från: Skägget skrivet Måndag 07, Maj 2012, 11:02:31
Vad är era tankar om verksamheten i Estland som LS har, är det hållbart att skicka till Sverige utan moms eller kommer vi som kunder förr eller senare få huvudvärk i form av tull och skatteverk? :-\
Jag är mycket tveksam till att det är helt korrekt genom speditör, men däremot om du hämtar själv så är det en annan femma. Frågan är vem som kommer drabbas av huvudvärk om det granskas närmare.
Citat från: Skägget skrivet Måndag 07, Maj 2012, 11:02:31
Vad är era tankar om verksamheten i Estland som LS har, är det hållbart att skicka till Sverige utan moms eller kommer vi som kunder förr eller senare få huvudvärk i form av tull och skatteverk? :-\
Eftersom det handlar om privatimport så går det under frihet av varor och tjänster inom EU. Det finns ingen möjlighet för Svenska myndigheter att gå på kunder för detta. Tullen har ingen rättighet att lägga på importmoms eller avgift på varor som går inom EU. Kunderna är 100% safe imo.
Bra att det löste sig för trådstartaren. Själv fick jag precis en box med eagles som jag beställt från dom, tänkte skriva en rapport senare när jag har tid.
Citat från: gardener skrivet tisdag 08, Maj 2012, 02:45:10
Citat från: Skägget skrivet Måndag 07, Maj 2012, 11:02:31
Vad är era tankar om verksamheten i Estland som LS har, är det hållbart att skicka till Sverige utan moms eller kommer vi som kunder förr eller senare få huvudvärk i form av tull och skatteverk? :-\
Eftersom det handlar om privatimport så går det under frihet av varor och tjänster inom EU. Det finns ingen möjlighet för Svenska myndigheter att gå på kunder för detta. Tullen har ingen rättighet att lägga på importmoms eller avgift på varor som går inom EU. Kunderna är 100% safe imo.
Bra att det löste sig för trådstartaren. Själv fick jag precis en box med eagles som jag beställt från dom, tänkte skriva en rapport senare när jag har tid.
Är långt ifrån lika säker på det där. Titta bara på fallet Laval Un Partneri i Vaxholm i avseendet fri rörlighet av varor och tjänster inom EU. Alla de alkoholkunder som beställt vin, öl och sprit över nätet inom EU, men som fått sin dricka antingen beslagtagen av den svenska tullen eller blivit dömda att betala straffskatter.
I skattehänseende tittar man dessutom också på var företagsledningen har sitt driftställe. Alltså om det finns en plats för affärsverksamhet, om denna plats är stadigvarande samt om företaget bedriver rörelse från denna plats. Liberty Silver har precis flaggat ut delar av en verksamhet bedriven från Sverige av rent skattemässiga orsaker. Även om jag förstår varför, känns det som en rätt desperat åtgärd. När min kompis hade ett bolag på Gibraltar, lyckade Skatteverket ta reda på detta. Krävde att få ta del av hela bokföringen (vilken följaktligen innehöll information om hans kunder). Kan tillägga att han inte hade någon försäljning i eller till Sverige från gibraltarbolaget. Enbart kapitalförvaltning utomlands.
Personligen tror jag däremot inte det skulle vara några problem att handla silver på plats utomlands i Norge, Tyskland eller Estland heller för den delen. Lika lite som det är att åka till Tyskland och lasta bilen full med öl och vinka glatt till tullen i gränsstationen på väg hem. Att däremot beställa på nätet från ett utflaggat bolag, med svenskt ägande är nog som att be om att svenska myndigheter skall få reda på ens ädelmetallimport så småningom, men den som lever får se.
Skulle jag i så fall välja av köp på nätet, skulle jag i så fall välja ett helt utländskt bolag med utländskt ägande, istället för en utflaggad halvsvensk halvmesyr, skriven utomlands. Men var och en gör som man vill, det är ju det som är det fina. :)
Jag är nog benägen att hålla med Åbama.
Coininvestdirect hade ju en "fraktlösning", det har dom inte längre för dom blev fällda för den och fick vad jag förstår böta €120000. Nu vet jag inte hur det gick för kunderna, förhoppningsvis var det minimalt med Svenska kunder för CID hade ju ett påslag för Svenskar på 10%.
Tittar man sen på själva ls.ee sidan så är den ju skriven på Svenska, riktar sig till Svenska kunder, tar betalt i SEK och som dessutom, vad jag förstår ska sättas in på ett Svenskt bankkonto.
Sen är ju ls.ee en Estländsk domän men själva sidan ligger på ett webbhotell i Nederländerna.
Inte mycket Estland över upplägget direkt.
Jag avstår nog också från köp faktiskt, skulle det inte hålla så är jag inte direkt sugen på att betala momstull och/eller liknande.
Man kan säga vad man vill om den svenska staten, men är det något staten älskar över allt annat så är det att kräva kosing där affärer äger rum. Jag skulle därför inte känna mig helt avslappnad med att komma undan momsen som kund till ett företag som gör sitt bästa att kringgå den. Jag förstår syftet mycket väl och tycker det är trist att svensk lagstiftning tvingar företag att flagga ut sin verksamhet, men som kund vill åtminstone inte jag riskera att bli skyldig staten mer än jag redan är genom skattsedeln.
Köper man små mängder är det kanske ingen större fara, men gäller det större kvantiteter hade jag föredragit att själv hämta upp varorna på plats.
Era tankar liknar mina, sist jag köpte större mängder var jag på plats hos Gold Source i Oslo och hämtade det.
Hur som helst intressant att följa, för den som inte vill åka iväg och hämta silver så kan ett alternativ vara att prata med Tavex på Smålandsgatan. Där köpte jag ett större parti silver via deras Estländska kontor, men de ordnade frakten till Stockholms-kontoret så allt löste sig. Denna deal gjorde jag med deras förre VD Kurt Larsson som tyvärr slutat.
Vet ej om damen som efterträtt Kurt går med på det eller om hon börjar sprätta med bakbenen... :o
Citat från: MrLibertad skrivet tisdag 08, Maj 2012, 12:05:25
Jag är nog benägen att hålla med Åbama.
Coininvestdirect hade ju en "fraktlösning", det har dom inte längre för dom blev fällda för den och fick vad jag förstår böta €120000. Nu vet jag inte hur det gick för kunderna, förhoppningsvis var det minimalt med Svenska kunder för CID hade ju ett påslag för Svenskar på 10%.
Tittar man sen på själva ls.ee sidan så är den ju skriven på Svenska, riktar sig till Svenska kunder, tar betalt i SEK och som dessutom, vad jag förstår ska sättas in på ett Svenskt bankkonto.
Sen är ju ls.ee en Estländsk domän men själva sidan ligger på ett webbhotell i Nederländerna.
Inte mycket Estland över upplägget direkt.
Jag avstår nog också från köp faktiskt, skulle det inte hålla så är jag inte direkt sugen på att betala momstull och/eller liknande.
Coininvestdirect erbjuder det ju fortfarande på sin hemsida så att de skulle ha "åkt dit" låter märkligt?
Citat från: SoulCrew skrivet tisdag 08, Maj 2012, 18:47:51
Citat från: MrLibertad skrivet tisdag 08, Maj 2012, 12:05:25
Jag är nog benägen att hålla med Åbama.
Coininvestdirect hade ju en "fraktlösning", det har dom inte längre för dom blev fällda för den och fick vad jag förstår böta €120000. Nu vet jag inte hur det gick för kunderna, förhoppningsvis var det minimalt med Svenska kunder för CID hade ju ett påslag för Svenskar på 10%.
Tittar man sen på själva ls.ee sidan så är den ju skriven på Svenska, riktar sig till Svenska kunder, tar betalt i SEK och som dessutom, vad jag förstår ska sättas in på ett Svenskt bankkonto.
Sen är ju ls.ee en Estländsk domän men själva sidan ligger på ett webbhotell i Nederländerna.
Inte mycket Estland över upplägget direkt.
Jag avstår nog också från köp faktiskt, skulle det inte hålla så är jag inte direkt sugen på att betala momstull och/eller liknande.
Coininvestdirect erbjuder det ju fortfarande på sin hemsida så att de skulle ha "åkt dit" låter märkligt?
Hmm, det var lite skumt, vi fick höra från en Tysk leverantör att CID hade fått böter för det.
Har du någon länk till deras sida där det står att dom fortfarande har en fraktlösning, sitter med mobilen här.
EDIT, hittade http://www.coininvestdirect.com/en/collection_in_germany.html (http://www.coininvestdirect.com/en/collection_in_germany.html) och man kan beställa bud som hämtar upp silvret, skumt.
Jag är ganska oinsatt i tullfrågorna, det enda jag vet är att min beställning gick igenom problemfritt! Jag kan däremot informera om att Liberty Silver inte svarat på mail angående hur jag ska göra returen på ungefär en vecka nu. Inte direkt kanonnöjd med det..
Citat från: Skägget skrivet tisdag 08, Maj 2012, 16:57:58
Era tankar liknar mina, sist jag köpte större mängder var jag på plats hos Gold Source i Oslo och hämtade det.
Hur som helst intressant att följa, för den som inte vill åka iväg och hämta silver så kan ett alternativ vara att prata med Tavex på Smålandsgatan. Där köpte jag ett större parti silver via deras Estländska kontor, men de ordnade frakten till Stockholms-kontoret så allt löste sig. Denna deal gjorde jag med deras förre VD Kurt Larsson som tyvärr slutat.
Vet ej om damen som efterträtt Kurt går med på det eller om hon börjar sprätta med bakbenen... :o
Japp, tidigare var de behjälpliga om du köpte för minst 10.000€
Du nämnde mjölkfläckar. Kan någon förklara vad det är/innebär? Jag misstänker att jag har ett par Maples med detta.
Jag antar att han menar dessa:
"what are those milky spots on my silver coins or rounds?" (http://www.youtube.com/watch?v=-eV49frrQzs#noexternalembed)
I den uppföljande videon till den som länkats ovan, så framgår det att det är rester av borax från tillverkningsprocessen som orsakar dessa mjölkfläckar.
Det man bäst kan göra för att få bort dessa fläckar är att putsa med en silverputsduk. Även om fläckarna går bort så kommer man dock ändå, om man tittar noggrant, kunna se att mynten har putsats.
Den uppföljande videon (http://www.youtube.com/watch?v=7sJSwKe5Ev8#)
Mjölkfläckar är ett vanligt problem och förtjänar en egen tråd. Skulle någon mod kunna städa upp tråden lite och flytta mjölkfläckinläggen till en ny tråd?
För mig så har Mjölkfläckarna på ett mynt gått bort med bikarboant.
Det funkar för nästan alla problem med silvermynt tex: Fläckar från fingrarna, oxidering mm.
Bikarbonat och vatten är verkligen en mirakelkur för silver.
Så om ni har några problem med era mynt så testa det ;)
Okej, som utlovat postar jag nu en fullständig rapport av mina erfarenheter med ls.ee.
Jag fick som sagt svar nästan omgående efter jag mailat supporten första gången och blev till och med lovad att få returnera HELA röret mot ett nytt och dessutom bli kompenserad för besväret jag blivit orsakad. Kanon!
Problemet visade sig sedan vara att varken Posten, Schenkar eller DHL ville frakta (än mindre försäkra) silver utomlands. Hos DHL var det tal om att göra ett undantag mot 1% av silvrets marknadsvärde i försäkringskostnad, ända till de fick reda på att mynten var lagligt betalningsmedel. Då ville inte heller DHL ha med försändelsen att göra. Jag vet inte vad UPS villkor säger men jag hade tyvärr heller ingen möjlighet att använda mig av dom.
Jag mailade ls.ee och bad om vidare instruktioner.. Jag kom med tre förslag; att returnera mynten oförsäkrade (på deras risk), returnera mynten till den Svenska filialen eller behålla mynten till reducerat pris. Denna gång dröjde det nästan exakt en vecka innan jag fick svar på mailet (vilket kanske är lite väl lång tid).
Lösningen blev i mitt fall det tredje då ls.ee beviserligen ännu inte har ett fungerande returprotokoll. Jag vill understryka att jag mottog många ursäkter och blev mycket generöst kompenserad (i silver ;D) vilket gör genomsnittskostnaden väldigt låg för de skadade mynten.
Lider upplägget av barnsjukdomar?
Ja.
Skulle jag handla av ls.ee igen?
Ja, de har visat extrem välvilja genom ärendet! Jag är övertygad om att mynt som de jag mottog är oerhört ovanliga OCH att ls.ee kommer lösa returfrågan.
Slutet gott allting gott :)
man kan ju säga att det blev en vinstaffär då 8)