Hej,
Jag la en beställning igår, och när det var klart stod det att ett mail skulle komma med betalningsuppgifter.
Dessa har jag inte fått, borde det inte skickas ett sånt samma dag?
Jag kan inte tyska så möjligheten finns att jag eller google translate missförstått...
Har handlat av Kettner och dom är helt ok.
Dock kan man inte jämföra de tyska handlarna med våra Svenska som är "supersnabba" i jämförelse.
Jag har handlat vid ett flertal tillfällen av Kettner ( senast för två veckor sedan ) och är jättenöjd.
Bra priser, stort sortiment, och snabba leveranser.
Kanske inte billigast av alla, men skillnaderna är små mot de billigaste.
Varje gång jag lagt en order kommer 3 mail i princip direkt.
De har följande text som subject :
[Kettner-Edelmetalle] Auflistung Ihrer bestellten Produkte
[Kettner-Edelmetalle] 1. Scritt: Ablauf Ihrer Bestellung
[Kettner-Edelmetalle] 2. Scritt: Auftragsbestätigung
Dessa tre mail visar din beställning, samt ger tydliga instruktioner hur du ska utföra banköverföringen.
När de mottagit betalningen får du ett nytt mail om detta.
Därefter kommer mail när beställningen packas, samt även när den skickats.
Superbra och tydligt, som sagt.
Låter definitivt som något gick fel vid din beställning, om du inte fått några mail alls.
Jag ser två alternativ till felet :
1. Du angav felaktig mailadress
2. Mailen har hamnat i din spamkorg
Kan även jag verifiera att de är helt okej att handla ifrån.
Tack jl gbg.
Hittade mailen i skräpposten :)
Eftersom jag vanligen inte får mail på tyska tyckte gmail det var skräp!
Fick hem paketet idag. Fint packat i kartong och allt.... tyvärr visade det sig att jag fått fel mynt.. 6st 2015 goat istället för 2014 horse. Suck. Vad gör man? Kan ju behålla mynten så klart men hästen var ju lite dyrare när jag beställde. ... misstänker att hästen tog slut och de orkade inte bry sig kontakta mig och tog närmast bästa... fina mynt absolut men inte vad jag beställt.
Kontakta dem. Det minsta dem kan göra är att ersätta mellanskillnaden, alt byta ut dem och givetvis betala frakten. Finn dig inte i det!
I och med en beställning ingår man ett avtal med leverantören.
Levererar dom inte vad som beställts skall man ALLTID reklamera detta även om man fått levererat något som är "bättre".
Detta lär leverantören att söka dialog och överenskommelse om att leverera annat än det som beställts.
Dom var ju dyrare än att köpa från sverige, 900kr för 100g silver...
Nu var det ett tag sedan jag handlade från Tyskland men om inget ändrats på seare så har Tyskland moms på tackor precis som Sverige. Det är mynt som gäller om du ska handla därifrån.
Finns mynttackor. Estland vet jag har ändrat momsreglerna för dem men en handlare jag nyss köpt från har heraeus tackor på 1kg för 570 euro.
Finns det mynttackor på 100 gram med då?
Aldrig sett tyvärr.
Dessa billigast just nu på guld?
Höftat men ungefär 3-4 % billigare än libertysilver, som i sin tur är nån procent billigare än tavex, som är billigare än guldcentralen.
Väl har god erfarenhet av dessa, väntar på min beställning också från dem. Jag råkade få en paket extra från "heubach-edelmetalle", för något år sedan, tvekade lite men kontaktade de och fick köpa det lilla extra för spot pris :P...
Citat från: lordsinner skrivet onsdag 18, Mars 2015, 08:27:48
Väl har god erfarenhet av dessa, väntar på min beställning också från dem. Jag råkade få en paket extra från "heubach-edelmetalle", för något år sedan, tvekade lite men kontaktade de och fick köpa det lilla extra för spot pris :P...
Beundransvärt ärligt och schysst från båda håll.
Det är bra att få veta om hur firmor bemöter kunden inför framtida affärer
Kettner är väldigt trevliga och service minded enligt mina erfarenheter (har själv haft mailkontakt med deras VD eftersom de varit annonsörer hos oss), men sega på leverans. Senaste beställningen (början av hösten 2014) tog över en månad vill jag minnas. Grejerna kom ju dock fram utan problem iaf :)