[rant]
Fick detta svar via internetbanken på en fråga jag hade stäld om varför det plötsligt inte längre var möjligt att överföra pengar till utlandet:
"Jag ser att du saknar tjänsten avgående internationella betalningar för att kunna överföra till utlandet.
Troligtvis har du inte gjort en utlandsbetalning på länge och därför har tjänsten automatiskt tagits bort."
Till första meningen: No shit, Sherlock?
Till andra meningen: Definera "på länge"? Varför i helvete tas en tjänst bort automatiskt?
Förlåt Swedbank, era konfliktskygga och okunniga medarbetare finns överallt. Varför har ni fortfarande bankkontor när oavsett vem jag betjänas av måste ringa någon annan för att få reda på vad den här utmanande kunden kräver av dem?
Det är mindre än en månad sedan jag fick ett telefonsamtal från en av era anställda angående en "uppdatering av vår information om dig som kund", där jag redogjorde för mina behov och transaktioner gällande banköverföringar till och från utlandet. Och när jag sedan frågar varför jag plötsligt inte längre kan överföra pengar till utlandet så är det som att jag kommunicerar med en Alzheimerspatient som precis har startat om mitt konto.
[rant over]
PS. Hade ett behov av att ventilera dessa tankar. Har hållit mig i huden hela dagen, även om jag nog har haft en väldigt arg blick.
Jag kontaktade swedbank nyligen också om en utlandsbetalning som vart fel och kärringen började fråga en massa andra saker istället och senare tog hon bort min tjänst för utlandsbetalningar.
Denna banken är ren skit men jag försöker att aldrig ha några pengar där iallafall utan de går direkt till avanza,räkningar etc.
Handelsbanken är fortfarande värst (även om de verkar ha skärpt sig nu) https://www.expressen.se/dinapengar/bankens-beslut-stoppar-gavor-till-ukrainsk-militar/ (https://www.expressen.se/dinapengar/bankens-beslut-stoppar-gavor-till-ukrainsk-militar/)
Vill bara tillägga att jag håller på att avsluta mitt kundförhållande med Swedbank. Det är en utdragen process, då jag inte vill slå igen dörren och väcka uppmärksamhet, vilket kanske inte är någon fara, då vänsterhanden inte vet vad högerhanden gör på Swedbank (jag fick öppnad för tillgång till utlandsbetalningar på ett annat bankkontor, i övrigt med samma tveksamma inställning från den anställda).
Det som gör mig arg är de uppenbara lögnerna och likgiltiga attityden de kör med (troligen för att de i själva verket är osäkra och konfliktsky). Min fru, som också använder Swedbank, har samma behov i förhållande till internationella betalningar och hennes tillgång till dessa har inte stängts, även om de senaste överföringarna skedde ungefär samtidigt som mina. Dessutom har bankkontoret som vi båda använder väldigt få anställda, och ändå agerar de som om de sitter i olika delar av världen. Det kan verkligen få mitt piss att koka.
Under åren har jag också haft diverse problem med utlandsbetalningar. Nu påstår jag inte att det är en lösning som passar alla men såhär gör jag numera (och har inte haft några som helst problem på åratal):
För det första så använder jag Revolut, och därigenom kan jag trivialt enkelt ha konton i alla de valutor jag använder (vilket i mitt fall är rätt många). Och Revolut har, föga förvånande, inga invändningar mot att jag gör en betalning i ZAR till Sydafrika från mitt konto i ZAR, etc.
Tidigare så stoppade jag in pengar på Revolut via banköverföring och det triggade den svenska banken att börja ha åsikter. Numera så överför jag pengar till Revolut genom en kortbetalning. Det som är närmast magiskt med kortbetalningar är att ur den svenska bankens perspektiv är detta "konsumtion", och konsumtion är alltid bra, väcker inga frågor, etc. Banköverföring dåligt, kortbetalning bra, check, gotcha.
Ja, jag gör en liten förlust på kortbetalningen, men å andra sidan får jag en bättre växlingskurs till destinationsvalutan av Revolut, så i praktiken är det en ointressant merkostnad. Dock skall det sägas att jag inte överfört några miljoner än, så det kan ju vara att för er som köper hus och bilar i utlandet så kanske även denna metod har begränsningar.
Citat från: august skrivet torsdag 14, April 2022, 07:47:14
Numera så överför jag pengar till Revolut genom en kortbetalning. Det som är närmast magiskt med kortbetalningar är att ur den svenska bankens perspektiv är detta "konsumtion", och konsumtion är alltid bra, väcker inga frågor, etc. Banköverföring dåligt, kortbetalning bra, check, gotcha.
Ja, jag gör en liten förlust på kortbetalningen, men å andra sidan får jag en bättre växlingskurs till destinationsvalutan av Revolut, så i praktiken är det en ointressant merkostnad. Dock skall det sägas att jag inte överfört några miljoner än, så det kan ju vara att för er som köper hus och bilar i utlandet så kanske även denna metod har begränsningar.
Precis. Banköverföring dåligt, kortbetalning bra, check, gotcha. 8)
Sett ur bankens perspektiv är det kreditkortsföretaget som tar över problemet och då tjänar banken ändå lite på det. Med en banköverföring till Europa (SEPA) tjänar banken ingenting och måste undersöka var pengarna kommer ifrån. Sistnämnda är en dålig affär, så det är lättare att stänga av tillgången till utlandsbetalningar och sedan hoppas att Jönsson har lärt sig sin läxa. Å andra sidan kan du inte använda en sådan bank till någonting om du har regelbundna transaktioner med utlandet (och det kan vara ganska oskyldigt, men få bankanställda förstår det).
Swedbank fokuserar på massorna, där de allra flesta har ganska likartade ekonomiska förutsättningar, de allra flesta har lån (är skuldsatta) och inte har utrymme i ekonomin att köpa några större saker kontant. Med dessa förutsättningar är det tydligt att de bankanställda tycker att något annat än mallkunden är för utmanande.
Ett annat bra råd är, om det finns inkomster utomlands, låt då pengarna stanna utomlands. Så länge du deklarerar till skatteverket som du ska och du inte utmanar bankerna med en utlandsöverföring så ska inga problem uppstå. Därför är det också nonsens att banken ska känna sin kund, då de själva på grund av sin inkompetens motsätter sig ett fruktbart samarbete.